厦门网讯 (厦门日报记者 赵张昀) 一个气味重、不安全的臭水坑就在家门口，越来越影响生活。近日，市民叶女士通过12345政务热线，反映了这桩急于解决的烦心事。然而多个单位轮番勘查后，这个水坑仍然无人“认领”。日前，市长专线办、厦门日报社联合开办的“12345监督直通车”进行现场督办，各相关部门厘清了事由。市市政园林局很快进行清掏、设立围挡，让水坑回归安全，还居民洁净和安心。
居民苦恼
水坑围栏松动飘出阵阵臭味
家住思明区东坪花园小区的叶女士：“一个挺深的大水坑就在家楼下，围栏高不到1米，这一段时间围栏松了，池子也越来越臭！这个水坑占地不小、内部中空，小区里常有小孩玩耍，万一失足掉进去，后果不堪设想。而且水坑还飘出阵阵异味，附近住户都不敢长时间开窗，生怕臭味弥散到家中。”叶女士担心，马上就是夏天了，可能引发更大的气味和卫生问题。
整改前，臭水坑满是垃圾和淤泥。(厦门日报记者赵张昀摄)
记者在现场看到，正如叶女士所说，小区里的这个水坑近2米深，口径最宽处在3米左右，污水从堆积淤泥和杂物的池底渗出，臭味时不时往上弥漫；水坑周边的铁皮围栏已经松垮老旧，不仅存在安全隐患，还能随意往里抛物、造成更大异味。
应该谁管？
多部门单位表示不在其管养范围
为此，叶女士先是求助了小区物业，不过，得到的回应让她失望了——物业人员查阅资料后发现，水坑在小区红线外，虽然紧挨着楼下空地，但实际已经在小区范围外，物业无法解决。
“不少居民和我一样，盼着问题尽快解决，回归安全、正常的生活。”于是，叶女士拨打12345政务热线求助。
在接到叶女士诉求件后的第一时间，12345政务热线便将其派发至相关单位处理。厦门市政集团及其下属公司先后安排专人到现场进行勘查，很快给出了处理意见:水坑上游的明渠来水和路面围栏都不属于该方管养，建议转区管部门核实查看。思明区市政园林局也到场勘查，查明水坑是排洪沟的开口处，但排洪沟不在其管养范围内。
随后的半个月，诉求件在市、区市政部门和市政公司等单位之间多番流转，但多部门单位表示不在其管养范围。
现场督办
日前，市长专线办牵头，对紧邻东坪花园小区的水坑问题开展现场督办。
市、区市政部门和市政公司以及街道、社区、物业等相关工作人员到场，集中商议权责归属和解决措施。
市长专线办工作人员与有关部门代表在现场分析研讨。(市长专线办供图)
现场，相关单位仔细梳理了该处的结构，对督办人员表示:上游的“水沟”实际上是城市的17号排洪沟，从东坪山往下，出现在小区里的“水坑”则是排洪沟的一处沉砂池，由于长时间没有对外围进行封闭围挡，渐渐出现污水和臭味；而排洪沟配套的排洪箱涵、雨污水管网等结构复杂，周围又正在进行东坪山路拓宽改造工程，因此更需要谨慎处理。
水坑外围是铁皮围栏有一定安全隐患
对此，市市政园林局相关负责人主动提出，将对沉砂池马上采取措施。“第一步，我们先解决安全和卫生问题；第二步，对该沉砂池进行暗涵改造，彻底消除安全隐患。”该负责人还进一步细化了方案，落实责任归属——市市政工程中心及其排水公司将清掏淤泥，减少异味产生；过后，由负责此处道路拓宽工程的市市政建设开发公司，在沉砂池周边设立围挡，尽量封闭起来减少抛物。小区物业人员也表示，将积极配合施工，对居民做好解释和提醒。
记者了解到，现场督办结束后的一周，清淤和围挡设立工作已经完成。
整改后，臭水坑完成清淤。(施工方供图)
点评：多一些担当作为意识
自去年8月“12345监督直通车”开栏以来，市长专线办工作人员与厦门日报记者已联合开展多轮现场督办。走访这些现场，记者注意到，相关职能部门基本做到了对情况了解充分、调查细致，但是，总体而言，仍欠缺一些主动担当作为的意识，往往需要被“推一把”，才着手处理，市民则因问题处置不及时而不满意。
城市是由充满生机的个体组成，厦门也因为拥有万千有爱的市民而成为如今的可爱家园。对于市民“家门口”的操心事、烦心事、揪心事，如何快速处置、有效解决，是相关职能部门应完成的“必答题”。而只有真正想为、敢为、善为、乐为，才能赢得市民的满意评价。
展开阅读全文