我们知道这些年海底捞的发展势头很猛，因为海底捞的价格不仅亲民，并且在服务上也可以说是同行业最好的，这一点在网友的亲身试验下也得到了认可。不信的人可以自己去体验一下，从排队的时候你就能够享受到上帝一样的服务，门口会有专门的点心区和服务员招待等候的客人，渴了有酸梅汁，饿了有水果和小点心此后，许多网友戏称每次去海底捞排队都吃饱了！因此海底捞在之前可以称作是国民火锅，只要是同事一有空保准会约着一起去吃一次海底捞。但是在疫情期间海底捞因为不能开门的原因亏损了很多，这也导致他们在复业之后做出了一个错误的决定，那就是涨价。
很多人在海底捞宣布复业之后都兴冲冲的赶了过去，想要吃一顿火锅来打一下牙祭。可是没想到吃是吃的不错，但是一结账的时候傻眼了，竟然比之前的价格贵了不少，自己明明只吃了平常一两百的量，但是现在的价格却要三百甚至四百。原来海底捞涨价了，相比疫情之前涨了6%的价格。这件事情也是在网络上引起了热议，甚至还上了微薄的热搜头条。其实在疫情期间并不是只有海底捞一家餐饮行业涨价了，这是行业普遍现象，但是因为海底捞生意最好，所以受到的议论也最多。
不过尽管如此很多网友却表示海底捞这次的涨价很不厚道，别的行业在这个时候都是在降价打折吸引消费，海底捞却是涨价，这明显是伤害了那些顾客的心。不过随后海底捞也意识到了自己的错误，发布了公开的道歉声明，并且也作出一些优惠的活动，希望顾客们能够原谅他们这次的错误决定。