为应对新型冠状病毒疫情，确保民航从业人员的健康安全，东方航空安徽客舱部自1月23日起加强乘务员航前体检工作。在合肥出港的航班，乘务长带领组员到航医室进行测试和签字。所有国内国际航班戴口罩，提供餐饮服务时使用一次性手套，同时暂停航前酒精测试，避免不必要的传染。28日起，实行疫情期间特殊机上服务流程，所有舱位均提供一次性餐具、一次性用品，尽最大的努力减少交叉感染。此外，客舱部整理下发新型冠状病毒预防手册，让每位乘务员学习，做好自身防护。
东方航空安徽客舱部乘务员
1月28日，乘务员王瑜执行MU9632次航班由合肥飞往哈尔滨，下降之后一位中年阿姨同她聊起了东航的餐食改变。阿姨说，在这个非常时期，这样做真的是个很明智的举动，为东航点赞！阿姨还说自己的女儿是医生，和乘务员差不多大，每天都很担心她的安危，但是为了更多的人早日康复，又觉得她很伟大。作为母亲，虽然担忧的心从来没停过，但同时也为自己的女儿感到骄傲。“你们飞航班要注意安全，每天接触很多不同的旅客，要做好自我防护。”阿姨笑着对王瑜说。
作为民航人，为了万家团圆，奋斗在一线，这位阿姨的话让王瑜想到了自己的妈妈，每次飞行前妈妈都会左叮咛右嘱咐，让她做好防护。作为乘务员，王瑜既是女儿，也是母亲，她的心也在为孩子牵挂。这个新年，身边的亲人朋友都选择了蜗居，这是善待他人，尊爱生命最美丽的行为。
坚守在一线的乘务员给客人送餐
1月29日MU5436次航班上，一位身心疲惫的母亲带着一个小朋友从成都飞往合肥，空中小朋友不愿戴口罩止不住哭闹，乘务员胡叶宗春不停地陪同安抚孩子，下机后，主动帮助孩子的母亲提拿行李和儿童车，送至廊桥口。得到旅客回馈的一句“辛苦了”，乘务员倍感安慰。
“我们不能像白衣天使那样奋战在疫情第一线，但是作为乘务员，只要航班不停运，我们就会坚守岗位，保证航班的正常运行，虽然我们戴着口罩，但是我们的服务不会打折。"乘务员们如是说。
这群可爱的乘务员虽然没有白衣天使那样伟大，但她们依旧坚守在自己的岗位上，没有退缩，在空中把自己的温暖送给每个乘客。
致敬每一位坚守在一线的民航人，相信在大家的共同努力下，战“疫”终将胜利。
(消息来源:中国民航网 文字整理:荷塘葉)