信访工作是维护社会稳定的重要内容，事关全局，同时也是党和政府联系人民群众的重要桥梁纽带。11日是市委主要领导接访日，市委书记张恩亮在市信访局接待信访群众，面对面的听民声、知民情、解民忧。市委副书记张宝伟及相关部门负责同志参加接访日活动。
在接访活动中，南山区19委3名居民代表反映，2005年3月开始建设的五指山花园小区项目，目前仍有64户居民无法回迁安置。张恩亮与群众代表亲切交谈，认真倾听群众诉求，详细询问问题原因，并协调相关部门研究解决问题的措施办法。张恩亮要求，南山区及相关部门要依法依规继续做好滞迁户房屋征收工作，项目开发企业更要守诺履约，在相关部门的支持下，尽早重启项目加快建设，积极承担好社会责任。要限定时间尽快办理解决问题，办理结果随时向群众反馈，在最短的时间内给百姓一个满意的答复。
工农区居民代表在来访时反映，近日枫叶家属楼下水管线发生堵塞，导致居民生活排水不畅的问题。在详细了解实际情况后，张恩亮说，群众利益无小事，各相关部门要马上行动起来，对居民生活排水问题，立即办、连夜干、快解决。
张恩亮强调，要坚持以人民为中心，带着感情和责任做好信访工作，全市各级部门尤其是信访任务比较重的部门，要切实将信访工作责任落实到位，应群众之所需、解群众之所难，不推诿扯皮，实事求是、公平公正地处理好信访问题，确保群众合理诉求得到妥善解决，维护好群众的切身利益。