滴滴口碑值
最近車姐經常聽到司機朋友們說接單難，特別在滴滴口碑值上線之後，廣大車主都在反饋接單量銳減，未辦理雙證的兼職司機更是直呼：我太難了！車姐走訪了滴滴相關人員和口碑值上線後司機的反饋，今天就給廣大網約車車主朋友盤一盤滴滴口碑值這事!
1.什麼是口碑值？
什麼是口碑值？口碑值我們可以簡單粗暴的理解是滴滴平臺在原有服務分上面的升級考核，口碑值會根據出車效率、服務質量、安全駕駛三個維度進行綜合考核。目前滴滴口碑值在杭州、重慶、成都、鄭州、深圳、合肥、廣州、長沙、寧波、武漢、青島、西安、昆明、哈爾濱、包頭、赤峰、四平、佳木斯、牡丹江、通化、丹東、汕頭、肇慶、上饒快車業務中應用。
2.口碑值如何計算？
口碑值 = 出行分×50%+新服務分×50%+加分項
（1）出行分
根據司機近30天內，取最近的25個完單日情況滾動計算。
出行分 = 時長分+調度分+勤勉分
時長分 = 高峰期訂單的計費總時長×各時段所對應的出行係數
調度分 = 近25個完單日中，累計接受調度次數×0.15分
勤勉分 = 近30天最近25個完單日達標天數×1分(當天累計計費時長≥4小時，即視為達標天數)
舉個例子：李師傅近最近30天的25個完單日內有10天計費時長大於等於4小時，意味著李師傅達標天數為10天，因此王師傅的勤勉分=10×1=10分。
（2）服務分
服務達標獲得的分數。服務分=昨日服務分+昨日乘客無差評訂單的總數×司機所處服務分區間的加分系數-昨日命中扣分項的累計分數。至於加分系數，這都是滴滴大佬說了算，咱也不敢說，咱也不敢問啊！
（3） 加分項
加分項 = 安全加分+合規加分
司機遵守安全駕駛規則，可默認加分150分。一旦發現違背安全駕駛規則，將取消加分或減少加分。
安全加分包含：避免超速駕駛、疲勞駕駛、分心駕駛、多平臺接單等危險駕駛行為。
合規加分詳情:若司機有人證、車證或者雙證齊全，則能加分。
3.原服務分如何切換成口碑值
出行分=時長分(最近30天內;取最近25個完單日的計費總時長×對應係數)+勤勉分
切換時出行分中不計算調度分。若不足25個完單日，則按照司機的實際完單日計算
服務分=原有服務分×50%+80.0
總結：口碑值有三個好兄弟，大哥出行分，二哥服務分，三弟加分項，三兄弟齊心協力才能其樂融融，還能獲得更高的口碑值哦！
4.口碑值秘訣
哎呀媽呀，講了這麼多，不知道司機師傅看懂沒有？滴滴的計分規則看似透明又模稜兩可，什麼出行係數？咱不知道也控制不了！但咱知道怎麼提升自己的口碑值就行啊！貼心的圈姐附上精心整理的口碑值提升秘訣。
秘訣一：高峰期接單
工作日：早高峰（7:00-9:59）、晚高峰（16:00-19:59）、夜高峰（21：00-22:59）
非工作日：晚高峰（17:00-19:59）、夜高峰（21:00-22：59）
大家不要因為堵車就錯峰出行，儘量在高峰期出車，提高出行分
秘訣二：無條件支持滴滴調度
部分乘客地區偏遠，打車困難，滴滴為滿足此類乘客需求，會把周邊的車輛調度到這些區域，司機朋友們一旦接到此類訂單，如非特殊情況，儘量不要取消。
秘訣三：每天計費時長不低於4小時
眾所周知，滴滴的勤勉分就是看近30天中最近25個完單日計費時長超過4小時的達標天數。司機師傅計費時長儘量不要低於4小時。
秘訣三：避免乘客投訴，提升自己的服務分
咱們師傅既然選擇了服務業，就應當服務為本，心態就一定要調整好，如果遇到胡攪蠻纏的乘客，心裡默唸《莫生氣》，保留好相關證據，以便乘客投訴可以找滴滴客服申訴
秘訣四：遵守安全駕駛規則
切記勿要超速、疲勞、分心駕駛，也不要因為無法接單就打開多個出行平臺接單
按照滴滴提示，長時間開車定時休息，保持好的狀態，也是對自己和乘客的生命負責。
秘訣五：辦理雙證
司機朋友們還未辦理雙證的，儘快辦理：《網絡預約出租汽車駕駛員證》（人證）和《網絡預約出租汽車駕運輸證》（車證），這也是加分項
秘訣六：多和老司機溝通接單技巧、多看網上的接單方法
大部分司機跑車都是遇到的“雷鋒單”，根本掙不到錢，車姐悄悄告訴大家幾個小秘訣：
（1）致電客服，溝通單量情況
若長時間沒有接到長單，可以致電滴滴客服，客服一般會先幫司機檢查聽單模式，在線刷新服務。不出意外，之後遇到長單的幾率會更大一些。值得注意的是，長單的確是比較看運氣，如果實在接不到長單，大家致電客服也要溫柔一點喔，畢竟大家出來掙錢都不容易，不要把對平臺的不滿，轉移到這些剛畢業的客服小妹頭上。
（2）設置區域接單
經常聽到老司機們說要去“釣魚”我居然不知道釣魚是啥意思？後來逐步的瞭解到了滴滴出行司機端APP推出了設置區域單，可以選擇不同的區域，也就是所謂的長途訂單，不過這類訂單也有可能一天只能幾單，不過幾單就有幾百塊了，跟其他司機跑一天是一次樣的收穫了哦？
（3）給乘客5星好評
車姐的朋友羅哥的服務分最初一直卡著提不上去，後來羅哥用了很多方法後來發現把每天的訂單全部都評價5星然後羅哥的分數每天都能漲一分，在口碑值上線之前，羅哥的服務分已經是95分了，但此方法不一定有用，大家可以試一下。
（4）和租賃公司的員工搞好關係
租賃公司是離滴滴最近的人，滴滴的新政策一般會第一時間通知租賃公司，咱們師傅們一定要多多關注租賃公司員工的朋友圈動態，看下滴滴相關政策和變動。
值得注意的是，租賃公司員工文化素質參差不齊，有些時候為了自己和公司利益，會誤導師傅。師傅們也不可盲目相信，還是要有自己的分析和判斷。
（5）關注車姐，車姐第一時間揭秘網約車行業機密
車姐作為在網約車行業摸爬滾打3年的老手，曾是某出行平臺員工，離開平臺後就開始經營網約車微信公眾號，如果司機師傅不太清楚的地方，可以加入我們群，和車姐我探討網約車行業動態。