近期，区新冠肺炎疫情防控工作领导小组组织开展了第一批“防疫先锋岗”“防疫排头兵”评选活动，在全区推出了229个“防疫先锋岗”和438名“防疫排头兵”。为进一步树立标杆、表扬先进，朝阳组工将推出系列报道，集中展示他们的典型事迹。今天让我们来认识一下东风地区“防疫先锋岗”东风苑社区和“防疫排头兵”泛海物业管理有限公司工作人员马磊。
防疫先锋岗：东风苑社区
东风苑社区立足社区基本情况，坚决扛起防控责任，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。社区党委积极发挥党建引领作用，协调物业公司、流动人口管理办公室、派出所等各部门，坚持思想统一、行动统一、标准统一的原则，筑牢一线抗疫指挥部。大年三十，社区组织召开新型冠状病毒疫情防控工作部署会及疫情工作居民代表会，号召大家团结一心、共克时艰，与社区党委一起打赢疫情防控攻坚战，并协调物业公司提前购买防疫物资，有效保证了疫情期间物资供应。
大年初四，社区进一步加强小区的管理措施，关闭东风苑小区三号院、十号院东门，严格管控快递、外卖人员、临时车辆进出小区。工作人员通过张贴“温馨提示”，提醒居民注意防护及卫生，利用小区10个电视显示屏进行防控政策宣传引导，大力做好居民思想工作，确保返京人员积极配合落实实名制登记及居家隔离措施。
成立社区党委副书记任支部书记，物业公司负责人任副书记，社区纪委委员、区水务局下沉干部、社区民警、社区党支部书记任支部委员的疫情防控临时党支部，进一步加强各方统筹，严格落实“三门一院一层”防控工作，形成群防群控工作格局。东风苑社区共有12栋居民楼，常驻居民3368户，其中大部分为回迁住户，社区充分发挥“老街旧坊”的居民优势，发动广大群众参与摸排工作，详细掌握居民信息和需求，并挨家挨户发放出入证。动员群众志愿者70余人对身边返京人员进行密切关注，及时报送情况，针对存在的问题，社区党委组织党员骨干、居民骨干积极响应，引导返京人员做好自身防护、进行登记报备，并及时解决居家观察人员各类需求。
社区想在前、做在前，安排工作人员为居家隔离居民运送生活物资，为湖北返京人员提供体温计，确保其安心、安全度过隔离期。针对居民收快递难、买菜难等共性问题，社区统筹设置快递暂放点，引进便民蔬菜车，安排菜车每周进社区三次，解决疫情期间居民的实际生活困难。
防疫排头兵：马磊
泛海物业管理有限公司工作人员
疫情爆发以来，泛海国际南社区泛海物业管理有限公司工作人员马磊一直战斗在社区疫情防控第一线。在这场战役中，她变身多种角色，以一丝不苟、认真负责的工作态度为小区居民筑起一道安全屏障。
她是“信息传递员”，为了让社区、物业公司和居民之间的信息沟通更加顺畅，马磊每日通过业主微信群、电话等方式向居民传达疫情相关政策及防疫知识，对业主和员工提出的问题进行耐心解答，积极为社区和业主之间搭建沟通桥梁，成为连接社区、物业、居民的纽带。
她是“快递员”，疫情期间泛海物业管理有限公司为住户提供送外卖和送快递服务，减少业主外出带来的接触风险，为居家隔离人员提供生活便利。为了不让居民点的饭菜变凉，马磊统筹协调工作人员，亲自带头，分楼包片运送货物，保证餐食能够热腾腾的送到业主手中。面对大量快递，马磊坚持加班加点，确保所有快递当日送到业主的门口。
她是“生活小帮手”，为了做好对返京居家隔离人员和生活不便老人的服务保障，马磊带领团队为隔离人员和老人到社区医院开药，到超市购买生活必需品，到银行进行水、电、燃气充值，所有生鲜、餐食、快递优先为隔离人员和老人送达，切实解决疫情给他们带来的生活困难。
她是“采购员”，疫情爆发后，她第一时间想到了奋战在一线的同事们，为了给自己的战友提供有效防护，她迅速通过现场踩点、电话、微信、微博各种渠道联系购买口罩、消毒液等防疫物品，在疫情前期采购到充足的防护物资，为防控工作提供了坚实的保障。
她是“心理咨询师”，疫情爆发后，部分业主和员工心情紧张，出现焦虑情绪，马磊积极安抚业主情绪，面对过度担忧的业主，她给予最大限度的理解，全天候24小时接待业主的来信来电，耐心聆听、细心解释，及时根据业主反馈的问题调整工作方法。对于物业公司内因为长时间无法休息而感到疲惫的年轻同志，她一方面通过优化工作流程，尽量减轻他们的工作压力，一方面又像大姐姐一样关心他们的生活、疏导他们的情绪，确保员工身心健康“轻装上阵”。
面对疫情，物业客服工作涉及常住户、租户、武汉籍住户的排查、数据的统计、舆情监控、宣传引导等方方面面，“虽然每天是真的累，但是只要疫情不散，再累我们也必须守好家园。”面对繁杂的工作，马磊依然保持良好的心态和工作状态，她坚持每天第一时间到岗，制定当天的防疫计划，解答业主的各种问题，叮嘱门岗做好登记等。她说：“我是一名物业人，现在疫情爆发，业主把大门交给我，我就一定要帮他们守好大门。”