在西方，喬·韋曼被稱為是“最有資格預測互聯網時代未來走向的人”。一方面，他是“雲計算”領域的知名專家。另一方面，他又是知名企業高管，曾供職于貝爾實驗室、AT&T、惠普等世界知名企業，具備豐富的實踐經驗。
對大多數中國人和中國企業而言，認識喬·韋曼是從《雲經濟學——企業雲計算戰略與佈局》這本書開始的。在這本書中，喬·韋曼創造性地提出了“雲經濟學”這一概念，也因此被稱為“雲經濟學之父”。
近日，“雲經濟之父”喬·韋曼做客新華網思客。與思客君談笑風生之間，喬·韋曼更是再度變身“預言帝”：“未來，所有行業都有可能被‘雲經濟學’改變甚至顛覆！”
“雲經濟學”來了，你準備好了嗎？
在西方，喬·韋曼被稱為是“最有資格預測互聯網時代未來走向的人”。
“雲經濟學”：接入而非擁有
思客：您首先提出了“雲經濟學”這一概念，在您看來，該如何定義“雲經濟學”？
喬·韋曼：我認為，“雲經濟學”更確切地說應該是“雲計算的經濟學”，其核心就是將IT核心設施作為一種服務來售賣。用戶可以隨時隨地，根據需求從“雲端”獲取資源。這些資源能夠快速供應、交付，最大限度地減少資源的工作量和用戶與服務商之間的互動成本。
在我看來，“雲經濟學”可簡單概括為三大定律：
第一，儘管共享服務的成本乍一看比較高，但其實成本較低。例如，從北京到上海，假設駕駛私家車的開銷大約是1000塊，但如果乘出租車，開銷有可能高達5000塊。短期來看，的確是乘坐出租車開銷更多；然而乘客乘坐出租車，只需要為他享受的服務付錢，長期來看，這比購買、供養一輛私家車但長期不使用花費的開銷要少得多。此外，出租車還具有資源相對集中、調整迅速靈活等特點。
乘客乘坐出租車，只需要為他享受的服務付錢。圖片來源 視覺中國
第二，按需提供資源勝過預先估測。
第三，總和的峰值絕不會大於峰值的總和，企業的資源部署必須考慮到需求的最大值。正如中國有“雙11”一樣，美國也有所謂類似“黑色星期五”的消費高峰，消費者使用的需求有可能在很短時間以很快的速度迎來峰值，如果雲技術不能很好地支撐突然增加的消費者使用需求，那整個互聯網系統將達到崩潰。
思客：“雲經濟學”是一場技術革命，就目前情況來看，這場技術革命已經給哪些行業帶來了顛覆性的改變？
喬·韋曼：根據《哈佛商業評論》的一項調查，媒體、電信、消費金融和零售業是最容易被數字化所顛覆的行業。相信大家都有感受，在這些領域裡，“雲經濟學”已經運用一些有形和無形的技術，一步步地將這些傳統行業顛覆。
比如媒體領域，美國的在線視頻娛樂服務提供商Netflix。在過去，Netflix僅可以通過客戶的購買記錄知道哪些客戶訂購了哪些DVD。現在，在新技術的幫助下，Netflix不僅知道用戶看了哪些電影，還知道用戶是在哪裡暫停，哪裡跳過，哪裡倒帶，哪些情節被重播了，重播了多少次等等。Netflix甚至知道這些行為是在怎樣的情境下發生的：用戶是在家觀看，還是在戶外觀看？是在家庭電視上觀看，還是在移動設備上觀看？是在凌晨兩點還是在黃金時段觀看？這些都是傳統媒體行業所無法做到的。
“新零售”：遠不止賣東西這麼簡單
思客：您如何看待新零售這一商業模式？有觀點認為，新零售的商業模式其實是“舊瓶裝新酒”，仍然沒有擺脫B2B,B2C的框架？你怎麼看？
喬·韋曼：傳統零售業的商業模式比較容易理解。大家可能非常熟悉下面這些場景，裁縫為你測量，製作一件衣服；或者是一個大夫對你身體情況很瞭解，為你提供一對一的醫療服務；再或者是你最喜歡的廚師炒一道最適合你口味的菜。
無論是傳統零售業還是新零售業，線上還是線下，在消費者看來，他們都是在跟品牌打交道，某種程度上而言，他們購買的是“品牌”。從這個角度而言，新零售的商業模式看起來似乎沒有什麼改變和創新。
然而新零售的商業模式最與眾不同的一點就是：利用雲計算、人工智能、物聯網等新技術，使零售更有競爭力併為客戶創造價值。
首先，在新技術的幫助下， 上億人之間的交易關係可能會存儲在雲端大數據庫裡。幾億人消費數據和交易習慣上傳到雲端，並運用一種叫做集體過濾系統的機制，為每一個人提供專業一對一的消費建議。
其次，在新技術的幫助下，搜索引擎會通過社交媒體測算出消費者真實的態度，我們可以通過消費者的購物行為獲得更精準的消費習慣指南。比如，顧客到實體店買衣服，他可能選了四件到試衣間，但最後只買下一件。利用新技術，企業可以就此分析：該顧客為什麼沒有買下其他三件？該顧客對尺碼、顏色，款式有什麼個性化偏好？我想，同樣是B2C，新技術可以賦予傳統商業模式更大的能量。
再次，新技術可以將
已經收到的信息和外界信息進行匹配，比如說天氣情況。沃爾瑪曾經做過一個有意思的研究：當颶風來臨之前，沃爾瑪銷量最大的是瓶裝水。同時發現銷量提升的還有一種藍莓餅乾，因為大家在颶風時可以把餅乾烤著吃，是比較方便的食品。中國的“雲計算”市場就像一個動物世界
就雲經濟商業模式而言，阿里巴巴、京東、騰訊和亞馬遜各有特點。
思客：在雲經濟學的大環境下，許多公司都開始探索自己的雲經濟技術應用。在您看來阿里巴巴、京東、騰訊的雲經濟商業模式與亞馬遜有什麼不同？
喬·韋曼：就雲經濟商業模式而言，阿里巴巴、京東、騰訊和亞馬遜各有特點，各有不同。
京東有自己的物流系統，亞馬遜則使用第三方提供的物流服務。因此，京東可以為客戶提供多種類型的服務，像技術支持，貨到付款，上門退換貨等等，但亞馬遜現在仍需通過郵寄的方式完成這些服務。
阿里巴巴則進取心更強，積極地在O2O領域推進其業務：線下投放商店與投資產業鏈。亞馬遜也在涉足這一塊業務，但目前依然是淺嘗輒止。
據我所知，京東並沒有在雲計算方面採取什麼動作。騰訊和阿里巴巴則不同。騰訊在雲計算領域做得非常不錯，但是尚未進軍零售行業。所以我說京東、騰訊、阿里巴巴、亞馬遜，它們各有不同，各有特點。
思客：在您看來，決勝“雲計算”領域的關鍵性因素是什麼？未來誰將成為中國“雲計算”市場的前三名企業？
喬·韋曼：中國現在有很多企業涉足雲計算領域，它們涉足領域各不相同。市場上既有大型企業，也有中小型企業。每一個市場參與者都能提供獨一無二的東西。例如，一些中小企業專注於特定領域，比如醫療領域，它們常常能在這些領域做出非比尋常的成果。
這些企業涉足的領域裡，又有很多不同的媒介：移動設備、移動操作系統、遊戲、社交網絡、短信、郵件、應用商店、音樂、視頻、還有智能電視和它的操作系統之類。
因此，首先需要搞清楚的是，市場是什麼？雲技術不是市場，雲技術提供數字化的基礎設施，為市場提供數字化服務。
我知道，中國目前兩個比較知名“雲計算”企業是阿里巴巴和騰訊。從技術角度而言，這兩家企業最終會朝著相似的方向發展，即提供相似的數字化服務。企業總是從提供最基礎簡單的服務做起，由低向高發展。
因此，我認為中國的“雲計算”市場就像是一個動物世界，你無法定義究竟是誰更強大，就像是老鼠和長頸鹿，如果環境不好，長頸鹿需因大量的食物而無法存活，老鼠卻可以生存下來；如果遇到了洪水，那麼魚可能生存地更好；如果是乾旱，魚會滅絕，駱駝就更容易存活。
在我看來，雲計算也不會是未來市場的最終形態，還會有更先進數字技術出現。
思客：在未來，您認為哪個行業不會輕易被雲經濟改變或顛覆？
喬·韋曼：我認為所有的行業都將經歷一場數字化的轉變。雲是這場數字技術轉變的核心因素，因為它可以做很多事。我在《新零售、新法則》這本書裡介紹了新的數字技術對傳統行業的顛覆。我認為有四個重要的數字戰略，第一個戰略，卓越信息戰略，就是應用卓越的信息技術來提供消費者更好的消費體驗和更親密的合作關係。第二個戰略，領先的數字解決方案在整個銷售生態系統中提供競爭優勢。第三部分很重要，就是說在傳統行業中，客戶忠誠度在大數據和雲計算顛覆下，已經變成了極其的忠誠度，極其的親密度。第四個部分是通過新鮮的數字戰略，我們可以把升級和創新的速度加快，產生新的想法，新的市場，和一些新的創新。（文｜周佳苗）
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