濟南市旅發委以濟南旅遊志願者總隊為核心，陸續推出一系列活動，引導和強化大眾文明旅遊意識，倡導泉城文明旅遊新風尚。
陽春三月，正是旅遊好時節。剛剛走過春節旅遊高峰期的濟南，餘熱還未散去，又迎來了一波新的出行熱潮。
去趵突泉觀錦鯉、去千佛山登高望遠、去明府城看古香古色的老建築、去護城河畔賞美輪美奐的燈光夜景……旅途漫漫，文明已成為其中最美的風景。
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排隊購票、拍照禮讓、垃圾入桶、愛護環境……
文明旅遊在濟南蔚然成風，這得益於濟南市旅發委的多方發力：以濟南旅遊志願者總隊為核心，陸續推出“文明旅遊 旅遊十進”“旅遊志願服務百日引導進公園行動”“歷下區文明旅遊志願服務‘蝴蝶行動’”等一系列活動，引導和強化大眾文明旅遊意識，倡導泉城文明旅遊新風尚。
如今在濟南，文明旅遊志願者的身影隨處可見，他們高舉志願者大旗，為文明濟南助力，讓文明旅遊深入人心。
公益宣傳活動，營造文明旅遊氛圍
春節黃金週，百花洲景區遊人如織，百餘名身穿紅色馬甲的旅遊志願者相聚於此，積極投身到文明旅遊公益服務中。
“公益活動的範圍是沒有邊界的，春節期間會有很多外地遊客來到濟南，遊覽濟南，希望通過我們的努力，能讓大家在欣賞濟南美景的同時，感受文明濟南的魅力所在。”旅遊志願者孫慧說道。
濟南市旅發委以濟南市旅遊志願者總隊為核心，策劃實施了“文明旅遊 旅遊十進”2017濟南市文明旅遊志願服務公益宣傳活動，組織旅遊志願者陸續走進濟南各大社區、街區、景區、商超、酒店、學校、交通網點、城市服務窗口、公交站點以及環衛崗位十大旅遊服務一線場所。
自活動啟動以來，無論是颳風下雨，還是炎炎酷暑，身穿紅馬甲的旅遊志願者們始終服務於一線。活動現場，還有關注文明旅遊，倡導愛護泉城美景的公益“蓋章活動”等項目，吸引了眾多市民遊客熱情參與。
2017年，濟南市旅發委全面推動文明旅遊志願服務項目在全市範圍內深入開展，其中聯合濟南市園林局共同推出的“2017濟南市文明旅遊百日引導進公園行動”，將“文明旅遊，志願服務”的公益理念在市屬有關公園景區宣傳推廣，在全國文明旅遊工作開展中打出特色和示範。
在旅遊志願者的不斷努力下，共建、共治、共享新理念，已成為濟南旅遊行業發展的內生動力，在推動行業整體素質的提升和快速健康發展的同時，也已悄然融入文明濟南的基因。
志願服務平臺，引導文明旅遊風尚
文明讓景點更靚麗，旅遊讓生活更美好。
除了開展豐富多彩的文明旅遊宣傳活動外，濟南市旅發委還在活動開展期間陸續建設旅遊志願服務工作站，為市民和遊客提供固定的旅遊諮詢場所，定期開展文明旅遊宣傳引導等服務。
2017年6月10日，在旅遊志願者、市民、遊客的共同見證下，濟南市旅發委為大明湖景區頒發“濟南市旅遊志願服務大明湖工作站”的標牌，大明湖景區正式成為濟南旅遊志願者服務隊的活躍服務地點之一。“大明湖旅遊志願服務工作站會為市民和遊客提供全面熱情的旅遊諮詢、文明旅遊宣傳引導等服務。”來自天下第一泉風景區的旅遊志願者代表發出倡議，號召旅遊從業者率先垂範文明旅遊，爭當文明旅遊的示範者、引導者。
不久後，濟南市旅遊志願服務西客站旅遊集散中心工作站、濟南市旅遊志願服務興業銀行工作站、濟南公交旅遊志願服務工作站、濟南市旅遊志願服務印象濟南·泉世界工作站等相繼成立。
在“2017濟南市文明旅遊百日引導進公園行動”的開展下，濟南市旅發委還在十大景區、公園陸續掛牌成立了“旅遊志願服務工作站”，併為服務站專門配備了統一的服務指示立牌以及移動服務帳篷、旅遊志願者服裝等裝備。“景區、銀行、街區、集散中心這些地方是市民日常生活中的必需環節，客流較多，適宜成為積極宣傳文明旅遊的重要陣地。”
文明旅遊培訓，讓志願服務更優質
時代在發展，文明旅遊服務模式也在不斷創新。
為了更好地為泉城文明旅遊保駕護航，讓更多旅遊志願者可以為市民遊客提供更加專業的服務，濟南市旅發委組織開展了急救常識、旅遊法普及等專門培訓活動。
2017年5月27日，首場旅遊志願服務急救常識培訓在歷山劇院舉行。濟南市急救中心急救科副主任年磊，用風趣幽默、通俗易懂的語言講述了在遇到緊急情況時如何進行急救以及自救。“在日常生活中急救知識可能很少用到，但是如果萬一碰上了，我們所掌握的技術可能就能挽救一條生命。”旅遊志願者趙金燕表示，通過這次講座，不僅能掌握一些實用的急救技能，同時還樹立大家尊重生命、救死扶傷、服務他人的思想，志願服務的能力得到進一步提高。
隨後，“2017濟南市旅遊志願者服務培訓講座暨濟南市旅遊志願者總隊納新授旗儀式”在良友富臨大酒店開展；“2017濟南市旅遊志願服務旅遊法普及培訓”在翰林大酒店舉辦。
旅遊專家、大學教授、文明旅遊講師、法律法規專業人士等，針對住宿、餐飲、遊覽、娛樂、購物、如廁等方面就如何進行文明引導做系統講解。他們以專業性推動旅遊行業文明工作的深入開展，充分發揮旅遊志願服務在提高旅遊服務質量、推動旅遊業創新發展等方面的特殊作用，讓廣大旅遊志願者們對志願服務工作有了更深層次的瞭解和思考。
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