济南市旅发委以济南旅游志愿者总队为核心，陆续推出一系列活动，引导和强化大众文明旅游意识，倡导泉城文明旅游新风尚。
阳春三月，正是旅游好时节。刚刚走过春节旅游高峰期的济南，余热还未散去，又迎来了一波新的出行热潮。
去趵突泉观锦鲤、去千佛山登高望远、去明府城看古香古色的老建筑、去护城河畔赏美轮美奂的灯光夜景……旅途漫漫，文明已成为其中最美的风景。
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排队购票、拍照礼让、垃圾入桶、爱护环境……
文明旅游在济南蔚然成风，这得益于济南市旅发委的多方发力：以济南旅游志愿者总队为核心，陆续推出“文明旅游 旅游十进”“旅游志愿服务百日引导进公园行动”“历下区文明旅游志愿服务‘蝴蝶行动’”等一系列活动，引导和强化大众文明旅游意识，倡导泉城文明旅游新风尚。
如今在济南，文明旅游志愿者的身影随处可见，他们高举志愿者大旗，为文明济南助力，让文明旅游深入人心。
公益宣传活动，营造文明旅游氛围
春节黄金周，百花洲景区游人如织，百余名身穿红色马甲的旅游志愿者相聚于此，积极投身到文明旅游公益服务中。
“公益活动的范围是没有边界的，春节期间会有很多外地游客来到济南，游览济南，希望通过我们的努力，能让大家在欣赏济南美景的同时，感受文明济南的魅力所在。”旅游志愿者孙慧说道。
济南市旅发委以济南市旅游志愿者总队为核心，策划实施了“文明旅游 旅游十进”2017济南市文明旅游志愿服务公益宣传活动，组织旅游志愿者陆续走进济南各大社区、街区、景区、商超、酒店、学校、交通网点、城市服务窗口、公交站点以及环卫岗位十大旅游服务一线场所。
自活动启动以来，无论是刮风下雨，还是炎炎酷暑，身穿红马甲的旅游志愿者们始终服务于一线。活动现场，还有关注文明旅游，倡导爱护泉城美景的公益“盖章活动”等项目，吸引了众多市民游客热情参与。
2017年，济南市旅发委全面推动文明旅游志愿服务项目在全市范围内深入开展，其中联合济南市园林局共同推出的“2017济南市文明旅游百日引导进公园行动”，将“文明旅游，志愿服务”的公益理念在市属有关公园景区宣传推广，在全国文明旅游工作开展中打出特色和示范。
在旅游志愿者的不断努力下，共建、共治、共享新理念，已成为济南旅游行业发展的内生动力，在推动行业整体素质的提升和快速健康发展的同时，也已悄然融入文明济南的基因。
志愿服务平台，引导文明旅游风尚
文明让景点更靓丽，旅游让生活更美好。
除了开展丰富多彩的文明旅游宣传活动外，济南市旅发委还在活动开展期间陆续建设旅游志愿服务工作站，为市民和游客提供固定的旅游咨询场所，定期开展文明旅游宣传引导等服务。
2017年6月10日，在旅游志愿者、市民、游客的共同见证下，济南市旅发委为大明湖景区颁发“济南市旅游志愿服务大明湖工作站”的标牌，大明湖景区正式成为济南旅游志愿者服务队的活跃服务地点之一。“大明湖旅游志愿服务工作站会为市民和游客提供全面热情的旅游咨询、文明旅游宣传引导等服务。”来自天下第一泉风景区的旅游志愿者代表发出倡议，号召旅游从业者率先垂范文明旅游，争当文明旅游的示范者、引导者。
不久后，济南市旅游志愿服务西客站旅游集散中心工作站、济南市旅游志愿服务兴业银行工作站、济南公交旅游志愿服务工作站、济南市旅游志愿服务印象济南·泉世界工作站等相继成立。
在“2017济南市文明旅游百日引导进公园行动”的开展下，济南市旅发委还在十大景区、公园陆续挂牌成立了“旅游志愿服务工作站”，并为服务站专门配备了统一的服务指示立牌以及移动服务帐篷、旅游志愿者服装等装备。“景区、银行、街区、集散中心这些地方是市民日常生活中的必需环节，客流较多，适宜成为积极宣传文明旅游的重要阵地。”
文明旅游培训，让志愿服务更优质
时代在发展，文明旅游服务模式也在不断创新。
为了更好地为泉城文明旅游保驾护航，让更多旅游志愿者可以为市民游客提供更加专业的服务，济南市旅发委组织开展了急救常识、旅游法普及等专门培训活动。
2017年5月27日，首场旅游志愿服务急救常识培训在历山剧院举行。济南市急救中心急救科副主任年磊，用风趣幽默、通俗易懂的语言讲述了在遇到紧急情况时如何进行急救以及自救。“在日常生活中急救知识可能很少用到，但是如果万一碰上了，我们所掌握的技术可能就能挽救一条生命。”旅游志愿者赵金燕表示，通过这次讲座，不仅能掌握一些实用的急救技能，同时还树立大家尊重生命、救死扶伤、服务他人的思想，志愿服务的能力得到进一步提高。
随后，“2017济南市旅游志愿者服务培训讲座暨济南市旅游志愿者总队纳新授旗仪式”在良友富临大酒店开展；“2017济南市旅游志愿服务旅游法普及培训”在翰林大酒店举办。
旅游专家、大学教授、文明旅游讲师、法律法规专业人士等，针对住宿、餐饮、游览、娱乐、购物、如厕等方面就如何进行文明引导做系统讲解。他们以专业性推动旅游行业文明工作的深入开展，充分发挥旅游志愿服务在提高旅游服务质量、推动旅游业创新发展等方面的特殊作用，让广大旅游志愿者们对志愿服务工作有了更深层次的了解和思考。
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