恆信麗都苑物業服務中心經理王寶紅，絕對對得起“優秀”二字。今天，就讓我們通過王經理的一些優秀做法，來揭開“優秀物業經理”的神秘面紗。
來不及多說了，大家快上車！
設備保養有妙招
恆信麗都苑2012年10月份交房，至今已有五年時間，所有設備正常運轉、光亮如新。
1
無負壓設備
如果你去恆信麗都苑的無負壓設備機房裡看一看，一定會被震驚。引用《士兵突擊》裡許三多的一句話：蒼蠅飛上去劈叉，蚊子飛上去打滑。這樣的比喻可當真不為過，有圖為證！
機房的門上貼著設備檢查記錄表，每天都會有一名工程管家和一名秩序管家來到這裡檢查並簽字，保障設備能夠正常運轉。遵循“養修並重，預防為主”的原則，大到零件是否需要更換，小到一個螺絲是否鬆動，管家們都事無鉅細地檢查到位，在每日的夕會上進行彙報。
除了檢查，日常的擦拭、清潔工作，大家也都做得一絲不苟，用了幾年的設備依然可以當鏡子照，這就厲害了！
王寶紅說，無負壓設備是小區五百多戶業主日常用水的保障，絕對不允許出一點問題。
2
路面地磚：平整如新
恆信麗都苑的地磚讓人看了也是舒服得不行，不禁想問一句，“王姐，這是剛鋪的嗎？”完全想象不到如此平整的地磚已經用了五年。
王寶紅不無自豪地說，這個地磚的養護，我可自有一套方法。
恆信麗都苑交房初期，業主裝修，車輛來來往往，地磚被壓得鬆動，就會發出“咯咯啦啦”的響聲。這時候，王寶紅就找人拉來沙子，灑在路面上，經過四五天，沙子經過人車來往走動，慢慢地沉到地磚底下，將鬆動處填充起來，路面又重新變得平整。王寶紅再帶著大家把剩餘的沙子掃起來，路面又變得跟新的一樣了。
王寶紅說，現在我們基本一到兩年，聽到“咯咯啦啦”的聲音，就會灑一次沙子，保證路面平整如新。路面鬆動了車再上去走，就會把地磚壓壞、壓破，必須儘快填平。
更換地磚可要花不少錢，大家看，這樣一個小妙招就為集團省了一大筆，快點學起來吧！
3
單元門：設備保護需用心
一扇普普通通的單元門，你可能看不出什麼門道。但是如果我告訴你這扇門用了五年還跟新的一樣，新得發亮，從來沒有換過任何零件，甚至從來沒有任何地方生鏽，你一定會覺得吃驚吧！
是的，這是恆信麗都苑的單元門。
夏天到了，很多小區為了通風，會拿磚頭之類的東西把單元門強行固定，但是久而久之，單元門會因此變形，直到最後再也關不上。
只需一條繩子，就可完美解決通風和單元門變形問題，你get了嗎？
業主物業一家親
恆信麗都苑一共七棟樓、五百餘戶人家，在王寶紅心裡，這裡就是她的家，業主就是她的兄弟姐妹。
每天清晨，她都站在小區門口，環視四周，看著這個家由靜謐轉向喧鬧，看著業主們來來往往，彼此道一句“早上好”，開啟週而復始、看起來缺乏新意的一天。而實際上，每一天，因為業主的酸甜苦辣，王寶紅都過得有滋有味。
王寶紅經常說，我最自豪的就是和業主的關係處得好，這是我最大的財富！那麼，究竟應該怎樣與業主和諧相處呢？
1
文體活動搞一搞
據王經理介紹，每年兒童節、父親節、母親節、中秋節等節日，物業都會通過一些小活動把大家聚在一起。起初一些對物業服務不理解、不支持的業主，也通過活動改變了看法。
活動開始前，先進行一輪知識問答，題目包括物業服務範圍、家用電器保養、設備設施使用等方面，回答正確的可以獲得一份小禮品。禮品雖不貴重，但是大家真正學到了知識，清晰了物業服務的範圍，明確了自身和物業的權利和義務，還學會了一些日常家用設備的保養、修理知識。
人與人、心與心之間的隔閡就怕溝通，只要溝通到位，沒有消除不了的隔閡，沒有處理不好的關係。
2
常把家常嘮一嘮
王寶紅常拿自己的年齡打趣，其實，也正是因為人到中年，才能真正地走到人們中間，去聽取大家的意見和嘮叨。
“王經理，我家燈泡不亮了，你有空過去看看啊。”
“王姐，家裡包的餃子，來家吃點吧。”
……
“李姐，下次再買這麼多東西早跟我說，來，我給你送家去。”
“小黃，以後有啥事說一聲，千萬別不吱聲。”
小區五百戶業主，名字、樓號、單元號、門牌號、車牌號、家庭成員情況，王寶紅都記得一清二楚。一個電話，不需要自報家門，聽聲音就知道是誰。誰家有事，馬上就到，這就是風風火火的物業經理，這就是王寶紅。
恆信麗都苑第一戶業主姚女士，不停說著：“王經理為我們小區做得太多了，我們都非常感謝她。”優秀不是自封的，不是領導評價的，而是業主真心實意表達的。
團隊擰成一股繩
恆信麗都苑物業服務中心目前有員工12人，各司其職，每天工作排得滿滿的，充實而快樂。每天的晨會做計劃、夕會做彙報，大家把自己發現的問題、檢查的結果都說一說，責任人立馬去修正，做到有問題早發現、早閉合。
在王寶紅看來，物業工作都是些細微小事，但事關業主的每件小事又都是天大的大事。就拿檢查來說，每天每人檢查一棟樓，自己也親自上陣，檢查的內容包括方方面面，保證每棟樓每天都有人檢查。不光有檢查，還有反饋、有修正、有提升。這個團隊就是在這樣一個循環提升的過程中日漸成長、成熟。
據親情管家李宮梅介紹，王寶紅是一個原則性很強的人，凡事都站在業主的角度去考慮，她也是這樣要求下屬的。“其身正，不令則行。其身不正，雖令不從。”一名優秀的物業經理，就是要以自身行為影響下屬，大家共同提升。
成為一名優秀的物業經理，你學會了嗎？
閱讀更多 物業管理資訊 的文章
