今年5月13日，盧女士收到燃氣公司發來的催費單：欠費3362.1元，並有92.47元的違約金。她想不通，儘管房子多半時候都在出租，但盧女士的記錄裡，燃氣費一直都是在交的；租戶退租前，他們還結清了氣費，“看到了租戶的支付寶繳費記錄。”
成都燃氣武侯服務中心解釋，盧女士家換過燃氣表，因為換表的系統流程沒有走完，“系統只能對舊錶數據繼續操作”，中心工作人員表示，更換氣表後其實一直收的是舊錶止數的氣量。“舊錶上的氣量結清後，才可以開始新表的數據操作。”而由於抄表員未能入戶抄表，近一年的估算燃氣用量後，去年11月新表的讀數已經超過舊錶止數，燃氣公司遂開始對新表數據1492方進行追收，氣費便是3000多元。
用戶 /
一直在交燃氣費
怎麼欠下3000多元
“我當時都是懵的。”盧女士表示，2016年3月，她購入了這套房，次月便出租給了做外賣的。儘管房子多數時間在出租，但氣費確實一直在交。2017年3月對方退租，“我們當面結清了燃氣費。”盧女士解釋，當時結算氣費，就看了對方支付寶上的支付記錄——租戶馮先生也確認了這點。
“怎麼會欠3000多氣費呢？”仔細回想後，她記起來：今年年初的時候，抄表員曾聯繫過她，並提及需要交3000多元的氣費。“當時我們以為和租戶有關，我還把租戶的電話給了抄表員。”
“2016年9月換的氣表。”盧女士介紹，次年5月份房子裝修調整燃氣管道期間，她去營業廳辦理了燃氣用戶信息的更新，“當時沒人告知我燃氣費沒結清。”2017年9月開始，盧女士開始通過拍照的方式，向抄表員發送氣表數據。她出示的聊天記錄顯示，因其所在小區系單月抄表，9月、11月以及2018年1月，盧女士都發送了氣表數據的照片，而抄表員也表示“收到”。而就在2018年1月她發去燃氣表讀數照片後，抄表員提出要交1420立方米的燃氣費。
抄表員 /
用氣量是系統估算的
“新表讀數確實有那麼多”
抄表員解釋，因為當時需要將1400多方的氣量輸入系統進行追收，因而1月雖是見抄，必須要“打0”。她回憶，通過系統追收流程，得出盧女士家需要交3000多元費用後，自己也聯繫了租客。“我也不知道為什麼對方一直沒有交。”
燃氣公司 /
之前收的是舊錶氣量
新表讀數年初開始追收
他解釋，2016年9月更換燃氣表後，因為換表的系統流程沒有走完，“系統只能在舊錶繼續操作”，他表示，更換氣表後其實一直收的是舊錶止數的氣量。“舊錶上的氣量結清後，才可以開始新表的數據操作。”
目前，雙方還在協商中。
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