今年5月13日，卢女士收到燃气公司发来的催费单：欠费3362.1元，并有92.47元的违约金。她想不通，尽管房子多半时候都在出租，但卢女士的记录里，燃气费一直都是在交的；租户退租前，他们还结清了气费，“看到了租户的支付宝缴费记录。”
成都燃气武侯服务中心解释，卢女士家换过燃气表，因为换表的系统流程没有走完，“系统只能对旧表数据继续操作”，中心工作人员表示，更换气表后其实一直收的是旧表止数的气量。“旧表上的气量结清后，才可以开始新表的数据操作。”而由于抄表员未能入户抄表，近一年的估算燃气用量后，去年11月新表的读数已经超过旧表止数，燃气公司遂开始对新表数据1492方进行追收，气费便是3000多元。
用户 /
一直在交燃气费
怎么欠下3000多元
“我当时都是懵的。”卢女士表示，2016年3月，她购入了这套房，次月便出租给了做外卖的。尽管房子多数时间在出租，但气费确实一直在交。2017年3月对方退租，“我们当面结清了燃气费。”卢女士解释，当时结算气费，就看了对方支付宝上的支付记录——租户冯先生也确认了这点。
“怎么会欠3000多气费呢？”仔细回想后，她记起来：今年年初的时候，抄表员曾联系过她，并提及需要交3000多元的气费。“当时我们以为和租户有关，我还把租户的电话给了抄表员。”
“2016年9月换的气表。”卢女士介绍，次年5月份房子装修调整燃气管道期间，她去营业厅办理了燃气用户信息的更新，“当时没人告知我燃气费没结清。”2017年9月开始，卢女士开始通过拍照的方式，向抄表员发送气表数据。她出示的聊天记录显示，因其所在小区系单月抄表，9月、11月以及2018年1月，卢女士都发送了气表数据的照片，而抄表员也表示“收到”。而就在2018年1月她发去燃气表读数照片后，抄表员提出要交1420立方米的燃气费。
抄表员 /
用气量是系统估算的
“新表读数确实有那么多”
抄表员解释，因为当时需要将1400多方的气量输入系统进行追收，因而1月虽是见抄，必须要“打0”。她回忆，通过系统追收流程，得出卢女士家需要交3000多元费用后，自己也联系了租客。“我也不知道为什么对方一直没有交。”
燃气公司 /
之前收的是旧表气量
新表读数年初开始追收
他解释，2016年9月更换燃气表后，因为换表的系统流程没有走完，“系统只能在旧表继续操作”，他表示，更换气表后其实一直收的是旧表止数的气量。“旧表上的气量结清后，才可以开始新表的数据操作。”
目前，双方还在协商中。
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