曾有人這樣描述：和情商低的人在一起，真是分分鐘氣得想原地爆炸，然而他們卻還眨著無辜的眼睛看著你，連吵架都吵不到一起去。
何謂情商？心理學上的定義是，情商即情緒智力，也就是大家經常提到的EQ，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。心理學家認為，情商主要包括：1.正確地識別、評價和表達自己的情緒能力；2.識別他人情緒的能力；3.調節情緒的能力。而從最簡單的層次上下定義，情商就是理解他人及與他人相處的能力。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地加以量化，只能根據個人的綜合表現進行判斷。一個情商高的人，不僅能讓身邊的人感到很舒服，也能讓自己的情緒得到合理釋放。而日常生活中，情商低的例子隨處可見，卻常被忽視。
親人間，看不到彼此需求。例如爸媽愛喝紅酒，身為子女的卻視而不見，或者自己知道，卻沒想過主動買一些讓父母高興。很顯然，這類人感知他人情感的能力比較差，通俗地講就是不懂事。而這樣的低情商，與後天的教育和培養有很大關係。無論什麼原因，作為一個成熟的個體，都可以訓練自己去理解、關心他人。例如通過自我關注，站在一個旁觀者的角度去看自己，跳出“當局者迷”，體察自己的同事也能提高我們感知他人的能力。
同事間，誤會對方需要。很多人認為，作為下屬，討領導喜歡就是拍馬屁、送禮物、套近乎。然而，這些所謂的“人情”其實很生硬，屬於典型的認知偏差。其實，讚美和吹捧是有區別的，讚美是真誠的、發自內心的、被大眾所接受的、無私的；而有很強目的性的讚美，就是拍馬屁，常常讓人覺得不舒服。領導也是人，只是與你所處的位置不一樣，在工作中需要下級的配合與執行。有時一個積極的反饋和配合，更能打動管理者的心。所以，在工作上，高情商的表現是要學會站在領導的角度思考問題，明白用實力解決問題的重要性；也要體恤管理層的心境，儘量將心比心地說出真誠而積極的話語，讓人感覺被理解和尊重。
夫妻間，無視對方情緒。家庭生活中常有這樣的事：妻子好端端地突然為一些雞毛蒜皮的小事不停地嘮叨，丈夫解釋了半天也沒用，最後導致矛盾升級。其實，這一切無關“事實”，而是負面情緒引起的。夫妻之間，高情商就是要學會識別對方的情緒，然後儘量去緩和，等雙方情緒都穩定下來，再分析、解決問題。切忌在負面情緒強烈的時候溝通和做決定。
朋友間，不聽對方講話。有些人總在與朋友相處的過程中，不分場合、自顧自地說話。一方面不考慮他人感受，另一方面不能耐心地聽對方把說完話，就急匆匆地下結論或批判。常常讓人無言以對，就是情商低很明顯的表現。與他人交往中，多反思自己講話、聽話的佔比，當意識到自己說得過多，就要有意識地打住，並詢問對方的看法意見，否則，誰會喜歡和愛常“獨角戲”的人多交往呢？
有句話說：“一個人的成就，20％取決於他的智商，80％取決於他的情商。”願您多留意自己生活工作中的言行，做個高情商的人。
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