據介紹，當時這名女子只是想單純的去銀行存個定期，可是銀行的工作人員看到這麼大一筆錢，買個理財對銀行來說利益更大，所以工作人員就一直在與該女子介紹各種理財，當時介紹的時候只是介紹說可以存這個東西，但具體是個什麼樣的並沒有解釋清楚。該女子表示從來沒買個理財產品，況且自己也知道，投資理財肯定是有風險的，二百多萬對自己家庭來說是全部的積蓄，自己不能拿這個冒險，該女子就想寧願不掙那點錢也不能把自己的錢全搭進去。
自己聽了工作人員介紹後還是表示要存普通的定期，可是誰知道竟然變成我購買了一個理財產品，該女子表示不滿多次上門找銀行工作人員進行協商，可是銀行竟然表示不負責任。銀行的工作人員就把當時購買的那個理財產品中間的信息向該女子說明，裡面也有提到有中低風險等說明，銀行經理還表示可能當時存款時雙方在交流上都沒有表達清楚，工作人員也沒有介紹清楚，才導致現在的事情。銀行經理表示對此事相當重視，但自己並沒有處理此問題的權限，表示心有餘而力不足。
其實這種態度只是基於一個職責所在，主要還是自己並不願意想要真心的去解決問題，這種事情歸根結底還是銀行的責任，在沒有明確解釋產品的內容，並且用戶也沒明確同意該理財產品的情況下，不應該私自辦理業務，明顯是看在女子不懂的樣子才故意辦理的。
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