徐婷，是一個土生土長的鎮江姑娘。畢業後的第一份工作，就是在鎮江佰潤粵海國際酒店。酒店裡有很多工種，例如餐飲、客房等等。而徐婷選擇的是客房。
當徐婷把每一間客房打掃的乾乾淨淨時，她的心裡就特別有自豪感、成就感。雖然規定8點上班，但徐婷總是提前20分鐘到崗，在她看來，只有把自己收拾乾淨了，才能把房間收拾乾淨。
久而久之，徐婷也受到了領導的表揚。
“徐婷在打掃衛生的時候，房間基本無死角，客人非常滿意，我們要多向她學習，她是我們的榜樣，大家一定要按照4D要求（整理到位、責任到位、培訓到位、執行到位），來嚴格要求自己。”
其實，徐婷的工作內容，還是比較固定的，例如在公區衛生這塊：過道地毯不能有任何小碎屑，過道兩側的大理石，用手摸上去要非常光滑乾淨。
公區的百葉窗出風口，摸上去要一塵不染，標識要擺放端正；電梯口的公用電話必須要擦潔淨，電話線要按規定擺放，旁邊的檯燈燈罩，摸上去得乾淨沒有灰塵；
綠植的葉片也要擦得沒有灰塵，客用垃圾桶要保持乾淨沒有雜物。在打掃不同區域時，要用不同顏色的抹布。
對房間的打掃，徐婷也更加嚴格要求自己：首先是床鋪這一塊，換上乾淨的床單被套後，鋪床必須要達到包邊90度；
床面上的中線，以及被套翻折過來的中線，和兩個枕頭中間的縫隙，也必須三線合一；
衛生間的白瓷杯，要來回擦好幾遍，裡面不允許有任何的汙垢和水跡；而電水壺也先用白醋浸泡15分鐘，等完全沒有汙垢水跡了，再衝刷乾淨，確保沒有任何的異味；哪怕是再幹淨的浴缸，也要用浴缸刷，消毒水，來回沖刷好幾遍；就連面池下方，也要用抹布來回抹好幾次，保證光滑乾淨。
此外，對於房間的小物件，徐婷也是要求到極致。習慣性的合併上訂書機，橡皮的標誌必須朝外，沙發邊縫這些很容易忽略的地方，也要保證裡面不能有一點雜物。
這一整套工作做完，大家才能迎接第一位客人入住。
徐婷：迎賓員要始終保持微笑。我有一個同事小蔣，就在前臺工作，有一次她發著高燒，但換上工作服後，就跟滿血復活一樣，保持微笑。
對於接待外賓，徐婷也有些經驗。外賓都喜歡聊天，只要工作不忙，徐婷也會一盡地主之誼，和他們聊聊天，介紹鎮江，介紹淮揚菜等等。
在客人要大退房，緊接著就要入住的時候，就是客房最忙的時候，
真的是分秒必爭。而酒店食堂在中午12點後就沒有飯了，這個時候徐婷根本顧不上吃飯，等到一口氣幹完手頭的工作後，才發現已經過了飯點，她就只能找些麵包、餅乾來充充飢，之後再繼續工作。
一天下來，路都走不動，回到家連飯都不想吃，就早早睡了。
但是，作為一個酒店人，作為一個客房服務員，徐婷知道，自己要給客人呈現的，不僅僅是一個乾淨整潔的客房，而是一個溫暖的家。
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