如今，不少酒店客房都用的是智能鎖，用房卡一刷就能打開房門，十分方便，可陝西西安的李女士，說起自己住酒店的遭遇，卻有些氣憤。
李女士的遭遇就發生在11月30日下午，當天她就住在位於西安市興慶路上的海景酒店2302房，她當時剛洗完澡躺到床上，客房的門就突然被人打開，一名陌生男子隨即走了進來，這一幕將她嚇個半死。
再次回憶起這段經歷，李女士仍有些氣憤和害怕。在發生這樣的時候，她也趕忙尋找了酒店的工作人員。酒店說，的確是他們的失誤，搞錯了房卡才出現這樣的事情，可以給李女士做出賠償，免去當天的房費，再送幾張住房券。
事情是否如李女士所說呢？記者來到來這家酒店，酒店負責人告訴記者，的確是他們員工操作失誤，由於員工當時做房卡的時候做錯了，最終導致一名男房客刷卡進錯了房間。目前，那名走錯房間的男房客也已經退房。
李女士報警後，酒店已經將走錯房間的男房客電話提供給了轄區派出所，但讓李女士想不明白的是，原本一房一卡的酒店客房，怎麼會發生客人走錯房間的事情呢？
酒店負責人解釋，當天下午員工制卡的時候打錯了房間號，但當記者提出找當事員工核實時，酒店負責卻說，這名員工今天好像沒來上班。
儘管酒店也提出了賠償房費和住房券的補償方案，但李女士並不接受，李女士說，如果事情得不到妥善解決，將運用法律維護自己的合法權益。
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