5月29日晚上8點多，有讀者爆料稱，從杭州蕭山機場飛往越南芽莊金蘭國際機場的首都航空JD421，在起飛不久後返航了，原因是飛機故障。但也有種說法是，返航可能是因為飛機駕駛艙的擋風玻璃出現裂紋。
究竟發生了什麼？
乘客：
沒想到這次出行會如此不順
鄭先生後怕不已：“應該是下午1點55分起飛，延誤到下午3點45分才起飛。起飛以後一切正常，然而飛了一個多小時後，飛機突然劇烈顛簸。廣播說飛機遭遇氣流，我坐了很多次飛機，從來沒有遇到這麼厲害的氣流顛簸，客艙裡不少孩子都嚇壞了，哭鬧聲一片。”
鄭先生說，隨後飛機廣播通知旅客即將返航。“大家還是蠻配合的，大約下午5點25分不到，飛機回到蕭山機場。”
圖自網絡
杭州陳小姐的家人也乘坐了這個航班。“我的爸爸、外公、外婆都在這班飛機上。”陳小姐說，她給家人報了去芽莊的旅行團，但是沒想到，這次出行會如此不順利。“我爸他們說，當時空姐、空少全部做好了安全措施，坐在了緊急出口處，然後飛機就返航了。”
乘客中有70多歲的老人，也有1歲左右的孩子。一而再地出問題，現場有部分乘客情緒激動起來。陳小姐的爸爸希望能夠退票退團。“現在旅行團說，還要等航空公司的處理，發生這種事情心有餘悸，誰還有心情玩。”
陳小姐透露，聽乘客說下飛機的時候看見飛機擋風玻璃有四五條裂紋，還有網友拍到了照片。
航空公司：
並非飛機擋風玻璃出現裂紋
首都航空的一位內部人士也表示，飛機返航是因為一般性的飛機故障，並不是機翼或者擋風玻璃有裂紋。“JD421航班起飛確實有延誤，所以我們對旅客進行了賠償，並且安排了後續航班讓旅客離開。”
對於後續航班的延誤，這位內部人員表示是因為當時有乘客不願意再登機，所以起飛時間一再拖後，到晚上9點45分左右飛機起飛，還有十多位遊客不願意登機。
“我們團一共四十多人，其中十多人都留在機場沒有走，主要是因為飛機返航後，航空公司相關負責人沒有正面出來回應此事。而且大家一晚上了也沒有吃飯，只吃了一包餅乾，這是我們不能接受的。”鄭先生說。截至晚上10點半，候機廳裡仍有旅客滯留。
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