視頻：《王鳳雅之死後續》
*孩子家人指責大城市來的愛心人士，不顧孩子的死活“炒作”、“欺騙”。
*愛心人士懷疑身處底層的孩子家人，藉助孩子的死活“詐騙”、“表演”。
*原本就薄弱的陌生人之間的信任，在分歧和爭執中，一步步升級成是非難辨恩怨難解的矛盾，彼此的善意消耗殆盡。
*網絡世界裡的各色人等，隨著事實的反轉推波助瀾，接連的道歉仍難阻輿論風暴蔓延。
*反思的聲音依舊微弱，只剩下兩敗俱傷的人們，都在一頭霧水地問同一個問題，“我究竟做錯了什麼?”
撰文 / 盧伊 王彥入
出品 / 穀雨 × 鳳凰WEEKLY
憤怒和歉疚之間的轉換，只用了幾天時間。
5月27日上午，微博大V“作家陳嵐”髮長文道歉，“向所有在這場風波中受到傷害的人們”“向鳳雅的家人”“以及曾為孩子一起傷心難過的人們”。
此前，因她言論而起的輿論風暴，已在網絡上延續多日。陳嵐刪除了自己所有與王鳳雅事件有關的微博，希望事態平息。
這一天，恰好是王鳳雅3歲陽曆生日。她已無法聽到這句道歉，也沒有機會感知身後成人世界裡的悲痛、憤怒與愧疚。
5月4日，飽受病痛折磨的雅雅小朋友走了。按照當地習俗，小孩不起墳頭，不進祖墳。但王家仍希望，盡力讓孩子能體面地走。殯葬用品是提前準備的，遺體用“三合板釘的棺木”安放，添置了新衣、新玩具。當天下午4點左右，雅雅在河南太康的自家責任田裡入土為安。姥姥、幾位姑姑、前來幫忙的鄉鄰，圍站在一起，泣不成聲。
為避免兒媳楊美芹睹物思人，雅雅爺爺燒掉了孫女的照片，僅留下兩張，鑲嵌在粉色的相框裡，這是鳳雅給王家留下的最後痕跡。這個多年負重前行的家庭，在現實世界裡的生活，還要和風細雨地繼續。
但在網絡世界裡，迎接他們的，更多的，是暴風驟雨。
“你們家這事情!真是給太康給河南丟人!”雅雅爺爺與媽媽楊美芹，連日頻繁收到陌生人的侮辱短信，每天都有幾十條。儘管事實正逐漸釐清、始作俑者已道歉，這場風波仍沒有偃旗息鼓的趨勢。
一邊是被指責重男輕女、罔顧人命的孩子家人;一邊是被指責愛心氾濫、炒作、詐騙的志願者;再加上沒有核實事實就發起指責的網絡大V和一大波借題發揮的自媒體推波助瀾，王鳳雅事件過去一個多月經歷了一再反轉。
唯一沒有轉變的是雅雅家人的生活。“真是敗類啊……你們家都是吃人血的殺人犯。”時至今日，他們仍然被無數人聲討和辱罵。
為此，楊美芹換了電話號碼，儘量避免上網，她知道，還有更惡毒的人身攻擊在等待她。雅雅奶奶告訴媒體，兒媳最近精神特別緊張，“神志也不太清晰”。
“每天不停地罵我，早起到現在，又接到三十多個謾罵我的電話。”雅雅爺爺激動地說，“我現在，忍受能力差一點的話，早就不在人世了。”
陳嵐的道歉，老人並不滿意。“要真心道歉，我可以考慮與他們商談。前提就是，賠償我們精神損失費、名譽費，並在全國網友前向我們道歉。”他說。已有三四位律師與他聯繫。老人將視陳嵐道歉情況，決定是否起訴。
置身風暴中心的公益組織和志願者，也未得安寧。
幾位牽涉其中的愛心媽媽飽受攻擊。有人整日被媒體圍堵，不勝其擾;有人則躲起來不見人，或被要求封口。
相關公益平臺的其他受助者甚至也受牽連。5月25日，大樹公益發布情況說明，稱因為王鳳雅事件，機構名字反覆出現在新聞報道里，大樹公益數十個危重小朋友的捐款項目被叫停。
一位受此影響的孩子母親在朋友圈發文：“謝謝你們一直以來對語涵的支持，語涵當前處在生死存亡的關頭，正準備籌款到上海到最後的手術嘗試，不料，受王鳳雅事件影響，(捐款項目)被迫關停。這也許是天意嗎?路都走絕了……”
絕望的背後，是強烈的猜忌在病兒家屬與公益志願者間的不停蔓延。同是為了孩子，雙方卻各執己見，最後演變成現實生活裡的針鋒相對和虛擬世界裡的輿論討伐。
最終承受最不幸的後果的，只能是孩子。正是在雙方爭執期間，雅雅病情迅速惡化，病痛先奪去了她的雙眼，接著帶走她的生命。
為何雙方當初帶著善意相向而行，結果卻兩敗俱傷背道而歸?這可能是王鳳雅事件目前最值得進行的反思。
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疑心初起
雅雅去世的消息傳來時，志願者馬嬋娟心裡咯噔了一下。
她最後一次見到的雅雅，頭髮被剃掉，多數時間虛弱地緊閉雙眼，一隻紫紅色的眼球突兀地擠出右眼眶，腫脹得如她小小的拳頭，硬把淡淡的平眉撐成一道弧線。孩子被裹進一條紅色卡通絨毯，躺在母親小心翼翼的懷抱中，爺爺陪伴在側，始終面色凝重。
故事的另一版本由家屬講述。愛心人士馬嬋娟等人被指責“炒作”“欺騙”，救援王鳳雅的公益之舉，淪為家屬眼中涉嫌詐騙的害命圖謀。
雙方為何反目成仇?故事要從7個月前說起。
雅雅發作的時候，據雅雅爺爺的說法，已是中晚期。
“這個病，已經晚了，是中晚期的，已轉移到顱內”，雅雅家屬轉述醫生的診斷。
因小鳳雅未做病理檢查，僅憑目前的診斷書，很難判斷其病情的具體分期情況。但是祖祖輩輩生活在農村的雅雅一家，並不瞭解“母細胞瘤”為何物。他們對“腫瘤”“癌症”的認識，僅停留於“村裡很多(類似案例)”“沒有一個人活下來”等模糊印象中。
“如果沒有轉移，單側一眼，我們會立馬做手術。現已轉移到雙眼，況且顱內也有，做手術，反而，會導致她的死亡，更快。”老人記得，醫生當場這樣回覆。
楊美芹感覺彷彿天塌了，泣不成聲。他們跪在醫生面前，期待奇蹟從天而降。
醫生提議專家會診。會診結果，建議雅雅住院接受化療。
“手術或者化療，能不能痊癒?”老人和兒媳僅僅關心這個。
答案是“誰都不能保證孩子能活命，化療也不能”。雅雅爺爺形容，自己當時“更痛不欲生了”。
而化療費用十餘萬元，也遠遠超出這個農村家庭的承受能力。“救孩子，第一位，多活一天也是活。”楊美芹說。她生於“雜技之鄉”溫良村，八歲起便隨團外出表演補貼家用。同齡人被朗朗讀書聲包裹時，她在用功練習走鋼絲。
為了籌集每月一次、一次兩萬的化療費，楊美芹想到了呼籲社會捐款，來幫家庭和孩子擺脫窘境。
在雅雅小姑的建議下，她開始嘗試水滴籌。雖識得幾個大字，連篇成文於楊美芹仍是不可及之事。第一次的籌款信息，由雅雅小姑以楊美芹名義代筆而成。善款多來自周遭親朋，二十天，籌得12373元。
不久，同樣以楊美芹口述、網友代筆的方式，王家第二次籌得善款23116元。
楊美芹沒想到，伴隨善款而來的，是她難以招架的一場潛在的輿論風暴。
楊美芹四處籌款期間，多位愛心媽媽留意到網絡平臺上有關雅雅的信息。她們在網上檢索病例，認為雅雅仍有救治希望，決定介入，並委託馬嬋娟到河南太康，勸說家屬到大城市醫治。
“一開始我根本不知道有這麼一個孩子，也沒有決定要去。”馬嬋娟得知雅雅病況時，已是2018年3月，雅雅右眼凸出，左眼視物模糊，病情不容樂觀。看到雅雅照片時，馬嬋娟覺得有些嚇人，猶豫了好幾天，起初甚至“沒打算參與”。
另一位愛心人士苗媽的想法也類似，這源於她同楊美芹在善款使用方式上的嚴重分歧。“她始終覺得，錢給公益組織支配沒用，還是想自己提現。”楊美芹的想法，令她不解而憤怒。
她擔心雅雅老家地遠偏僻、經濟落後、民風剽悍，出於安全考慮，不願馬嬋娟隻身前往。
但總要有人承擔這份工作。4月5日中午，馬嬋娟還是出發了，在一名廣州男志願者陪同下抵達太康。
32歲的楊美芹育有子女五人，雅雅上有三位姐姐，下有年齡僅差一歲的弟弟。楊從不避諱周遭環境對生兒子的強烈渴求，“有兒子，在我們這裡，出門更有面子。”
上一代，楊美芹公公膝下有六個女兒，兩個兒子。楊美芹丈夫排行第五，抱養的，智力有一些障礙，另一子為親生，排行老八。
雅雅爺爺不否認對“子嗣”的重視，但這並不妨礙一家人對雅雅的愛。尤其媽媽楊美芹，2015年雅雅出生後，她便辭去當地雜技團走鋼絲的工作，做起全職母親。一家七口的花銷，仰仗丈夫的薪水和三畝多地的收成。因智力障礙，丈夫能從事的職業少之又少，目前在一工地“看門”，月收入兩千多元。
接受完一天的採訪，楊美芹抱著兒子疲憊地站在院落一角。
楊美芹和丈夫經父母撮合，匆匆幾面，便定下了婚事。知道實情時，她已有身孕，為了孩子，接受了現實。
倆人甚少交流，常常吵架，她時不時提出離婚。丈夫要看場，很少回家，家裡的樓房常年只有楊美芹與子女五人。這是一個普通的鄉村院落，兩層，年久未修，外部的白瓷磚蒙上了一層灰土。楊美芹每日的生活，幾乎都在院裡完成：做飯、洗衣、挨個照顧孩子。
在志願者眼中，雅雅家有樓房、有院子，並不算貧窮。爺爺家的房子稍顯破舊，也不是印象中貧困戶的模樣。
“瞭解到她(楊美芹)沒花一分錢後，我就開始起了疑心，去那邊(家裡)後感覺她媽媽看我的眼神都不對，我趕緊給她一個擁抱，想打消疑心，拉近距離。”見兩個女人抱在一起，雅雅奶奶哭出了聲，楊美芹和馬嬋娟也哭了。
很快，兩名志願者見到病榻上的雅雅，她一動不動地躺著，似在昏睡，年幼的弟弟在一旁笨拙地爬動、玩耍，看不出唇顎裂手術的痕跡。
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矛盾升級
北京就診的經過，志願者還原的版本是：雅雅爺爺聽說眼科醫生建議化療，立刻鬧著要走。時值清明假期，腫瘤科專家多已放假，醫生建議家屬先去急診檢查，等節後專家會診，再作決定。一行人又到急診，開出不少檢查和用藥單據，還未來得及繳費，孩子爺爺仍堅決要走。
在場志願者公開的拍攝視頻，記錄了現場的過程。
“如果現在回去，就等於是放棄了孩子。”一名志願者說。
“我跟你說，萬一孩子在這邊真的能治好了……”
“真能治好了，俺全家都跪著不起來!”爺爺情緒激動，咬字極重。
未等志願者多做解釋，一直沉默著的楊美芹連說三遍“已經沒有希望了”，聲音一次比一次篤定。
後來，雙方你一言我一句的勸說，幾乎變成了激烈的爭執。即便有其他家長加入，均以失敗告終。爭著吵著，一些女志願者哭了，楊美芹也哭了，爺爺索性提起地上的包裹，招呼楊美芹離開。
“我也想著不管了，太難受了，如果再去管心裡面跟針扎一樣的疼。”她想起醫生電話裡勸她，要尊重家屬的選擇，不管能不能治好，承受結果的永遠都是家長，而非志願者。
但雅雅爺爺覺得，這些愛心人士根本就是騙子。
而嫌隙，早在抵達北京前已埋下伏筆。
雅雅家人講述的版本里，這位穿著黃色馬甲、自稱是北京公益平臺9958派來的志願者(馬嬋娟)，一進院門，便開始拍視頻、拍照片，隨後，又將視頻、照片上傳至微博。
楊美芹隱隱覺得不對，但沒多想，對這位遠道而來的志願者，她信任高於質疑。
之後，用楊美芹的話說，馬嬋娟“裝得很可憐，抱著我們抱頭痛哭”，稍有一絲作秀的痕跡。而馬嬋娟在北上途中繼續的“表演”，逐漸放大了王家心中的疑竇。
雅雅爺爺說，出發去鄭州，剛上高速，“馬嬋娟發出一聲狂笑，彷彿如釋重負。她說，我總算把鳳雅媽媽，勸上去北京的車了。”當時，馬嬋娟坐在副駕駛，王家三人分列於後座。
上高速不久，楊美芹瞥見馬嬋娟更新了一條朋友圈，內容是：“發起緊急用款，王鳳雅需要兩萬塊基金……”而後，她就看到馬嬋娟手機上，“別人發的紅包，一百的，兩百的，發了不少。”
這個細節楊美芹至今印象深刻，但她說自己當時並未在意，“讓她籌唄，為了孩子，我對她是信任的。”
這句話戳痛了楊美芹，她抬起頭，目光堅毅，向志願者發出抵抗，“我不哭了，我的眼淚，孩子生病已經哭幹。”
她想用行動來抵制這一她認為“道德不好”的做法，她有一種感覺，“這不是志願，是詐騙”。
但王家的質疑，被馬嬋娟一一推翻。她既生氣又委屈，堅稱“問心無愧，都是憑著良心做事”。她想不通，她們也是為孩子好，雅雅家人非但不理解，反而潑髒水百般指責，並遭到輿論反撲，“也許人家一開始就覺得孩子治不好，就想弄點錢花花。”
她想起曾有志願者打聽出楊美芹原先在雜技團工作，“可能(她)是出於表演的本能吧，騙過了所有人。”
雅雅家人的突然離去，也傷害了一些參與救助的愛心媽媽。她們先後退出公益圈，除了捐款，不願參與任何活動。
“愛心媽媽付出的太多了，她們是在社會最底層的一線愛心媽媽，她們幫助別人受到太多太多的非議，她們不但出錢出力，還要求人家捐款，還要勸孩子父母，這些都是別人不能理解的做法，甚至家人都不理解。”但這次，她們徹底寒了心。
馬嬋娟也動過退出的念頭，但想到很多孩子確實需要救助，雅雅家或為極端個例，又堅持了下來。
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耗盡信任
雙方更為激烈而直接的衝突，發生在專業公益機構介入後。
4月8日，雅雅一家同愛心媽媽失聯的第三天，馬嬋娟找到上海大樹公益服務支持中心工作人員白夢雪求助。他們決定在網上發起尋人啟事。
在文中，除描述雙方就醫時的齟齬，還提到在北京打工的幕後人士“鳳雅姑姑”一直在操縱此事，“所以我們有理由懷疑這是一起團伙詐騙”，但當時，這樣的表述並未牽扯出巨大的風波。
當天下午，他們才聽說，雅雅一行已回太康。
大樹公益是一家登記於2012年的民辦非企業單位。官方網站顯示，其兒童保護項目包括大病兒童醫療救助項目、困境兒童救助項目、緊急救命卡項目和受虐兒童救助項目，目前涵蓋384名困境兒童的定期走訪、撥款與援助。
他們並不知道，自己在微博上發佈的那則標題為“尋找被媽媽棄療的患有眼母細胞瘤的2歲女童王鳳雅”的尋人啟事，已將他們想要幫扶的對象推到了自己的對立面。
行文裡，“家屬不顧小孩生死，強行抱著小孩跑了”“有理由懷疑這是一起團伙詐騙”等詞句，刺激了楊美芹本就不忿的神經。她感覺自己成了被追蹤討打的逃犯，而主使者竟是自己曾經信任甚至嘗試依靠的志願者群體。
就在楊美芹心灰意冷的同時，志願者的第二次“勸服”開始了。
最先抵達太康的志願者獵鷹來自民間組織“小希望之家”。4月8日下午，他到雅雅家中時，家屬已不相信任何愛心人士，只同正規註冊的公益機構工作人員商談救助事宜。獵鷹只好向大樹公益申請，為雅雅一家提供公益支持服務。
當天，大樹公益志願者宇琪，也到達了雅雅家。楊美芹說，這位志願者聽聞雅雅狀態不佳，轉身取走正在充電的手機，拽著包，準備逃離。
王家人當然沒放他走，他們默認宇琪與獵鷹為一夥，獵鷹帶著自家小兒子去了鄭州，他們害怕，這是一場騙局，於是攔下宇琪，“你可以走，但是得等弟弟回來，你們再走。”
她撥通了雅雅爺爺的電話，“你趕快進來，孩子不行了，趕緊讓家裡開車來，把我們帶回去。”
雅雅爺爺此刻正與幾位志願者一起，他打開免提，共享了這一信息。之後，志願者與王家分開，各自離去。
回家路上，楊美芹發現雅雅手指恢復知覺，立刻趕回村鎮所輸液，孩子就這麼活過來了。當地官方調查組對此予以證實。
“我懷疑，這三天裡，其父母極有可能希望擺脫麻煩(因為公眾質疑越來越多)，而已斷絕孩子飲食，最終導致孩子衰竭，請警方積極介入，立刻封存孩子屍體!請查明死因，查清以肆涉嫌詐捐的款項!”雅雅的死訊“激怒”了“小希望之家”創始人，網絡大V“作家陳嵐”。她公開發表的“爆料”長文，終於將雅雅事件從公益圈推向全社會。“詐捐”“虐待”“謀殺”，這些鋒利的關鍵詞，挑戰著人們對人性和善意的想象，輿論譴責開始幾乎一邊倒地壓向雅雅一家。
互聯網上，陳嵐一直是富有爭議的人物。
此後，陳嵐在網絡平臺為兒童事件頻繁發聲。作為微博大V，她言辭犀利，“南京猥褻女童案”等事件經她之手，很快便演變成一場輿論風波。質疑其炒作的聲音亦如影隨形。
直到5月24日，陳嵐仍無法相信雅雅死訊的真實性，甚至認為假死是“家屬在眾目睽睽之下騙的”。
她在公開表態中，為假死謎團提供了另一版敘述。
“我孩子死了!”雅雅病危當天，志願者宇琪被家屬團團圍住，要求對孩子的死負責，他們激動地責怪“你們的到來，驚嚇了她，所以死了!”“你們發出聲音、陌生人說話，嚇到她了!你們賠!別走!你走不了了!”
宇琪報警後，孩子又“悠悠醒了”，“還有微弱呼吸”。
“一番訛詐後，志願者掏出幾百元買平安，最後喪膽逃回。”她不忘特別強調，“這倆義工都是男的。”
但雅雅還活著的消息，仍於4月12日中午傳來，宇琪難以接受。
次日，“雅雅家屬涉嫌詐捐並謊稱孩子去世”的消息被多家媒體跟進，宇琪心有餘悸地在微博留言稱，“被騙的感覺很不好，因此都給自己留下了心病，至今未能痊癒。”
白夢雪也倍感憤怒。在姚華並不同意繼續介入的情況下，她隻身趕赴太康，在兩名當地政府人員陪伴下前往雅雅家，希望藉以往經驗，挽回家長的心。
13日中午，白夢雪等待家屬商量結果時，雅雅奶奶突然從樓上衝出，喊著“讓你網上亂說”，搶走她的手機，還打了她，接著奶奶倒在地上，現場一片混亂。“我是被搶手機被欺負的那個，然後孩子奶奶倒地上了，孩子媽媽爺爺好幾個人在叫。”她頗為不解地描述了當時的混亂。
除了當時頭疼，白夢雪更多感到驚嚇，這也是姚華最初不同意她隻身前往的原因之一。
在陳嵐的描述中，過程變成了“被父母毆打，暴打，搶奪手機，現在失聯!她就一個女孩子在現場!!”
至此，愛心人士與家屬爭奪雅雅，終以關係徹底破裂收場。
事情發酵後，大批媒體趕往鳳雅家，鳳雅爺爺端坐在院子裡，等待接受採訪。
按大樹公益的工作流程，同家屬確定救助關係，需簽訂協議，立項後再籌款撥款，其間不可拍攝孩子照片視頻，也不能錄音錄像。協商破裂後，志願者此前墊付的2600元，只能以機構領導和愛心人士共同捐贈的形式解決。
一大波自媒體蜂擁而上，紛紛站在道德制高點，未做事實核實，便批判王家重男輕女的罪惡。“兔唇和惡性腫瘤孰輕孰重，唯一的兒子和快死的女兒孰重孰輕，楊美芹輕易做出了選擇。”侮辱和咒罵洶洶湧來。
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兩敗俱傷
事實逐漸釐清，網絡上的反思和道歉之聲開始出現。
“雅雅事件，是聖母與底層社會的一次遭遇戰”“是城市強勢愛心人士對一個貧困農村家庭的碾壓”。有評論認為：一個生活在農村最底層的貧困家庭，和大城市中正義感爆棚的志願者之間，天然存在一條經濟鴻溝、認知鴻溝。即使巧舌如簧，一個農村婦女，在充滿道德優越感的大城市愛心人士面前，也註定是失語的。
在志願者眼中，選擇哪種方案，意味著證明誰更有權力和能力決定孩子的生死去留。美國一組數據顯示，眼癌早期治癒率高達94%，但這依然可衍生出兩種解讀：志願者看重極大的成功率，他們無法理解，治癒率如此之高的病症，雅雅家人為何不帶孩子診治，一拖再拖的過程中，孩子不幸離世;家屬卻認準極小的失敗率，不想耗費大量金錢和時間，依然得到孩子救不過來的結果。
對善款應該花在何處，雙方看法也截然相反：志願者認為，收到捐款卻不盡全力救治孩子，動機不純，即涉嫌騙捐;家屬則覺得，善款大都給孩子治病，未有挪用，怎麼就騙人了?
“知道孩子命不長了，就想盡量讓她開心，減少她的痛苦，滿足她的要求。她要啥，給她買啥，改善她的生活，零食、奶粉、衣服，都要買最好的。”雅雅爺爺說。剩下的1301元善款，已於5月25日下午，全數捐贈予太康縣慈善會。
5月25日，雅雅爺爺將剩餘的1301元，捐贈與太康縣慈善會。
自雅雅發病以來，村支書張安會“跑了不下20次他們家”。其間，與先後到來的志願者也有接觸。對網絡上指責“楊美芹虐待女兒”等言論，張安會很氣憤，“這是造謠”。據他與雙方的接觸，“志願者心是好的”，“鳳雅媽媽也真心想治好鳳雅”，可能由於雙方信息不暢，缺乏溝通，一件好事最後淪為各執一詞。
5月4日，發燒二十餘天的雅雅走了，徹底擺脫病痛。在家屬和愛心人士幾輪充滿情緒的激烈交鋒中，無情的病魔先搶走了她。走時，她紅腫的右眼依然突兀地停在眼眶外，眼皮緊裹著腫脹的眼球，再也無法閉合。
一場始於互助的生命接力，以兩敗俱傷的局面，按下中止鍵。受此影響同時中止的，還有大樹公益數十個危重患兒的捐款項目，目前正等待合作基金會和相關部門審核。
“我都不知道我做錯了什麼。”坐在昏暗的客廳裡，楊美芹喃喃自問。
身在上海的白夢雪也同樣一頭霧水：“我至今沒弄懂，我究竟做錯了什麼。”她倍感困惑，“或許不做就不錯?”
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