每個人工作和生活中都會遇到形形色色的問題，或困惑於如何提升業績，或困惑於解決單身問題，或困惑於處好人際關係。今天結合自己的理解，介紹曲凱老師一套高效解決問題的方法，希望能對你有所幫助。解決複雜問題的四個步驟：深入理解問題、拆解問題、提出解決辦法、總結回顧。
深入理解問題
高效解決問題的前提是深入理解問題，只有充分理解問題，才能保證解決思路方向是對的。所以，需要不停的反問自己，面臨問題的本質到底是什麼？為了確保理解問題，你最好把問題用自己的話換成各種形式重新表達。充分理解問題後，你需要進一步弄清楚三件事。
問題提出人關心的問題點是什麼？
希望達成什麼目標？
自己有哪些可以借用的資源？
提出這個問題可能有兩種現象，一是新增關注人數太少，二是新增關注人數速率低於取消關注人數速率。所以我們要明確問題點是新增關注人數？還是降低取消關注人數？這裡假設問題關注點是新增關注人數。
希望達成的目標是1個月內增加1000個用戶？還是1個月內增加100000個用戶，不同量級的目標需要的解決思路會截然不同，假定目標是增加1000個用戶。
拆解問題
轉化率=打開率*關注率
上面描述的是公式法拆解問題，也是最常用的一種，大型公司面試題經常會測驗這種解決問題的思路，比如說高盛曾經一道考題就是“請你估算任一時刻紐約上空有多少架飛機”，其實並非真要計算出準確結果，而是要考驗你能否邏輯性拆解問題。類似的問題還有“北京地鐵每天的客運量是多少”，“北京市一共有多少家理髮店” 等等。
拆解問題是四步法中非常關鍵的一步，徹底拆解問題才能全面地找到解決辦法，同時只要徹底拆解，複雜問題也就迎刃而解了。
提出解決辦法
問題拆解徹底後，就可以針對每個元問題進行針對性解決了。如果是打開率低，可以嘗試優化文章標題，借鑑刷屏文章的題目規律。如果打開率正常但關注率低，那一定是文章內容有問題，需要優化。總之，問題拆解徹底後，具體問題具體解決。如果還是沒有明顯措施，那就嘗試下問題是否還能繼續拆解。
總結回顧
問題分析完成後，如果需要進行彙報，說服別人同意你的分析結論。可以嘗試以下原則，結論先行，理由支撐，事實證明。從結論不斷進行分拆，直到形成事實支撐。
例如經過分析後，新增關注人數少的原因是關注率低，那可以嘗試這樣總結：經過分析，建議公司增加投入，提升文章質量。原因是文章推廣量和閱讀量都較高，但關注率較低。觀察業界趨勢，相同推廣量和閱讀量的前提下，文章質量高低和關注率成正比，所以建議增加投入提升文章質量。
最後，需要反覆思考自己解決整個問題的過程，問題是否理解足夠深入，是否有更好的拆解問題思路等等。總結是最好的啟發時刻，人只有不斷總結經驗教訓，才能快速提升自我。
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