產品下邊兒沒有review,是一件挺讓人著急的事情。有些賣家等不了,就開始刷~刷~刷~……
刷評有風險,還是被禁止的,這是大家夥兒都心知肚明的。然而,合規的、零風險的索評方式也就那麼幾種,怎麼辦?
其實,為review勞心勞神的不止是我們中國賣家,咱一起看看外國同行總結的15種索評方式及建議↓↓↓
一、零風險類
1,早期評論人計劃
亞馬遜安排專業的留評人員留review,一個asin收費60刀,可獲得5個review,有專門的標識。
前提條件是:品牌成功備案,asin價格不低於15刀,review少於5個。
2,亞馬遜Vine
有一點不好的是:成本高。
3,改善產品和listing
嚴格來說,這並不是直接的索評方法,但確實能避免差評、增加好評。
TIP:分析所有的review、feedback和買家的消息,把不好的找出來,比如產品缺陷、包裝瑕疵、產品與listing不一致等等,還可以汲取競爭對手的優點,然後改進自己的。
二,被禁止類
假的真不了,如果內容不屬實,自然留評也有可能被當成假的刪了。看看以下這些被禁止的方式,你是不是也用了——
4,花錢買
給人錢、禮品卡、免費產品,或者在購買後退款……這些有償性的索評方式都是違規的。
5,用折扣換取
向買家或reviewer提供大折扣的產品來換取好評,以前這在各種deal站上很盛行。現在,deal站和review club都是亞馬遜禁止的。
6,自己留評
對國內賣家來說,買自己的產品然後留評,一看IP都是中國的,明顯就是瓜田李下。
7,讓家人和員工留review
亞馬遜明確禁止家庭成員和員工撰寫產品評論。
8,平臺外找買家
亞馬遜說不能打電話聯繫買家,但在其他渠道就不一定了,比如獨立站。
三,有風險類
9,優化客戶服務
有時買家遇到問題會主動聯繫賣家,這時候如果能讓對方滿意,留個評也是有門兒的,但要注意措辭,保持中立。
10,利用獨立站
既然是獨屬於自己的網站,那和買家直接聯繫就很隨意了,將他們引導到亞馬遜上也是可行的。這個主要是和買家聯繫溝通方便了,至於索評,還是悠著點兒好。
11,找朋友
如果你有朋友在國外,而他又剛好需要你的產品,購買後留個評是沒毛病的。但是,review是否真實客觀,是否經得起亞馬遜審查呢?
12,找圈兒內人士
如果你的產品是興趣愛好、娛樂運動類的,就可以找找這個圈兒的人士測試、評論產品,如果無償性的沒人做的話,就得靠你的產品、服務和人格魅力了。
13,發後續郵件
在買家收到貨後發後續郵件時,最好有一個聯繫他們的理由,比如提供產品使用建議,索評時,注意措辭。
14,在包裝上動手腳
如果是自發貨,賣家可以完全掌控包裹,使用FBA的話,只能控制產品包裝。無論哪種方式,賣家都有機會在包裝或產品包裝盒中放點信息來索評。
15,化差評為好評
這個要看賣家處理問題以及與買家溝通的能力了,對方滿意了,一切皆有可能。
最後,中國賣家找外國買家留評,還有潛在的問題:萬一對方看不慣這種行為向姐夫打小報告呢?萬一他們用這個來勒索呢?
所以說,還是合規經營的好,review還是真實的更有效,別死了賬號才後悔刷評,再者平臺被玩壞了,大家都沒得做。
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