1、非一線城市的白領人群成為消費升級的主要群體。原因在於，一線城市白領的生活硬性成本在不斷提高，反而非一線城市的白領可支配收入在提高。線下零售將出現一股很有意思的浪潮，即在一線城市開設樣板店，不一定要盈利，將商業模式、算法跑通後，然後用“聯營連鎖”的方式把門店複製到縣級市和縣城。
3、私有化顧客資產。商家開始注重為單個客戶提供更多服務，獲得更多價值，讓老客戶帶來更多的新客戶。
5、零售正在經歷從信息化到互聯網化，再到智能化的過程，智慧零售的前提是所有環節一切數據實時在線，包括客戶、商品、員工、經營等等，再利用大數據+雲計算+人工智能算法來指導商家。
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