對於很多足療朋友來說，在足浴店經營過程中多多少少都會遇到突然或者很長時間沒有來店的常客，對於常客的流失，應該是最令人痛惜的。
“店好有常客，客無遠近”，如果您的足浴店的常客開始漸漸流逝甚至不自知，那麼您的足浴店就存在著很大的問題。
那麼我們如何挽回“流失”的常客？
一、分析常客不到店原因
>>>>搬家或者換了工作環境，因此交通不再便利？
根據顧客的身體狀況提醒顧客哪些足療項目對他們有好處，而他們的會員卡還沒用完；
足浴店有優惠活動時主動聯繫客戶，告知顧客新推XX項目或者XX感恩活動，因為你是我們的老顧客，所以享有優先體驗的特權邀約顧客進店體驗。
約個時間段可以上門服務（此時間段必須是店內比較閒的時間段）；
實在是搬家很遠的，可以保持聯絡（交給前臺定時的發信息、不間斷的打問候、關心、節日祝福的電話），不要主動放棄任何一個顧客。
>>>>因為足浴店的某次的服務不周？
顧客是因為服務不滿意的原因是什麼？對技師的技術不滿意？還是技師的服務態度？亦或者是硬件設施？
找出顧客不滿意的，解決掉。如果是裝修環境，不能解決就明確的告訴顧客並用其他服務來彌補。
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長期下來沒有得到很好的保健效果所導致？針對這一問題，便明確告訴顧客長期保健和不保健的區別，暫時效果不明顯，但這是一個長期的過程。
針對客戶想要達到的保健效果，給顧客制訂一份套餐，並詳細介紹這期間的好處。但是一切要以實際出發，不能誇大效果。
二、執行要求
2、針對老顧客，要定期進行跟蹤維護，不能等顧客流失了，才想要去維護聯繫，這樣治標不治本；
3、統一發送信息，根據每個顧客性格有區別對待；制訂一套標準的話術，由前臺定期電話回訪、維護新老客戶；
4、常客來店體驗的時候，為其服務的一定要是手法最熟練或者顧客最熟悉的足療師；
5、給電話追蹤回訪的員工一套激勵政策，這樣促進員工工作的積極性。
看客不缺、過客亦不缺，最珍貴的莫過於常客。
請不要因為服務問題流失了常客，更不要因為足浴店的硬件設施導致常客漸漸成為“過客”。
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雕金大師大槻（guī）師傅說過：“簡單並堅持便能做出最好的東西。”
同樣做雕金的鹿島師傅也說過：“手工藝品的價值絕不等同於技藝的難度，唯有匠人們凝心聚氣的工作本身才是其價值的真正體現。”
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