便利店的快速發展，吸引了越來越多人的關注。但是對便利店業態特徵認識不夠卻導致了在便利店的經營上出現了大量的問題。
有兩個表現得非常突出：一個是便利店經營的小賣部化，另一個是便利店經營的超市化。 從便利店的消費者的角度來看，價格絕對是影響消費者購買的一個重要因素。 但是根據臺灣學者曹明誠的實證研究，在便利店的消費者中，有一群對價格看得特別重要的消費者。
這類消費者到便利店的主要動機便是撿便宜，購買特價商品的消費者約佔22%，但他們的購物頻次很低，因此他們不是便利店的主要消費者，對便利店銷售額的貢獻也比較少。 便利店的促銷不應是簡單的價格促銷，而是應設計出讓店內的常客得到實惠的促銷方案，這樣才能保持原有顧客，提高他們的滿意度和忠誠度，形成良好的口碑效應，甚至擴大消費群體。
因此便利店既不能不要促銷，也不能一味的搞價格促銷。那麼便利店該如何做促銷呢?很重要的一點便是用正確的經營理念來指導促銷活動，因此作為從業者要充分掌握便利店經營的特性和消費者的購買行為。
雖然具體的促銷方法與一般的促銷方法並沒有太大的區別，但關鍵要把握如下幾點：一、價格促銷的絕大數受益者是為便利店創造主要銷售額的常客，這些常客通常就是價格促銷的目標受眾，所以便利店的價格促銷的目標主要應以提高常客的滿意度和忠誠度為主。
二、便利店的企業形象、店面形象、信譽等都是影響消費者選擇的因素，所以促銷不應僅僅以提高營銷額為目標，應著眼於長遠，應在促銷的時候注重企業形象、信譽等的提升。
三、便利店經營的商品通常是家庭日常必需用品，需求彈性很小，這類商品如被選做特價商品進行促銷是起不到好的效果的，因此便利店在特價商品的選擇上要慎重，要選取那些需求彈性較大的，真正能給常客帶來實惠的商品，只有這樣才能提高他們的滿意度和忠誠度以及重複購買率。
四、便利店的營業額與大型的連鎖超市相比就小多了，這也決定了其促銷費用不可能很多，因此便利店的促銷上應更加講究藝術，要達到花小錢大效果的目的。這就要求在促銷方式、內容以及手段上要有創新，要綜合運用各種促銷方法。促銷的方法要經常變換，既要新穎又要給顧客驚喜，且不可老生常談，總是用老一套的辦法。
五、要做好促銷後的檢查、審計工作，通過核對和分析促銷期間的銷售變動情況總結經驗教訓，這樣一方面可以進一步加深對便利店經營和消費者的購買行為的認識，另一方面為以後的促銷活動提供參考。
閱讀更多 好友分享 的文章
