曾幾何時，網上做生意是國內最賺錢的行業，沒有房租甚至不用交稅就能在網上賣貨，把實體店積壓得沒有一點生存空間。然而最近一份數據顯示，90%的電商賣家是賺不到錢的，而且1年關閉的數量達到了驚人的480萬家！
這究竟是怎麼回事呢？其實原因並不複雜，當初電商賣家數量少，競爭也少，只要省去中間的經銷商成本，消費者就能買到實惠的商品，賣家也能獲取大量的訂單，薄利多銷，大家都開心。但是隨著賣家越來越多，情況就發生了變化。
隨著網店數量供大於求，網店的內部競爭就開始失控。根據數據顯示，一家網店要獲取一個新客人，普遍成本在148元左右，網店在付費推廣付出的費用佔了銷售總額的60%以上，這還沒有扣去成本等等。網店之間的競爭更為慘烈，為了生存下來，只能相互降價，你賣20我只要9塊9就包郵，產品品質也越來越次，賣假貨的商家越來越多。
那麼電商現在哀鴻遍野，實體店就有機會了嗎？也不一定，實際上，電商內部的惡性競爭告訴我們成功的永遠是少數。所以我們常常會聽到一句話：電商越來越不好做了。這話是不是聽起來很熟悉？網店有流量成本，實體店有房租成本，靠賺差價、經營落後的實體店，遲早會滅亡。
那麼什麼樣的實體店才有機會生存下去呢？，馬雲告訴我們了，新零售。過去的一年多來，阿里的盒馬鮮生、永輝的超級物種、步步高的鮮食演義、美團的掌魚生鮮開遍了全國，這些巨頭全部都把目光盯緊了線下、盯緊了實體店。
當然，僅靠商家自己是無法完成新零售轉型的，更多是藉助新零售服務商的技術和產品。比如過去商家自己就能送外賣，但是訂單數少、配送效率低，導致外賣無法大規模運營，而美團和餓了麼就運用高效率的配送體系解決了這個問題。
再比如商戶過去也用會員卡留存顧客信息，但是轉化效率低、而且不能主動營銷，掌貝就用門店全流程的會員體系，讓到店顧客都轉化成粉絲或者會員，根據消費情況推送對應的優惠，吸引顧客再次消費。
移動支付、物流配送、智能營銷，中國實體經營都處於世界領先。由電商演化而來的“新零售”理念也處於全球前列。目前來看，雖然中國實體零售的創新力度、市場容量以及未來增長空間方面來看，潛力巨大。
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