“成都北路333號前人行道上架空線墜落，低於1.5米。”在南京西路精細化指揮管理中心，根據高空傳感器發出的警報，工作人員查看後便隨即派單給相關單位，進行緊急搶修。作為精細化管理示範道路，南京西路沿線安裝了近600套感知設備，對人流、車流、城市部件環境等進行實時監控。
果殼箱內安裝感應器
最近，南京西路商圈內出現了一種全新的銀灰色果殼箱，外表醒目地標識幹垃圾、可回收垃圾的分類，還有三處菸頭熄滅點。事實上，除了外表升級之外，果殼箱內還安裝了感應器，當垃圾量達到50%、75%時，南京西路精細化指揮管理中心便會收到感應器發出的警報，然後再派單給周圍的環衛工人，及時處理垃圾。目前，從華山路到石門二路的南京西路商圈內，已經安裝了83個智能感應果殼箱。
以往，環衛工人的工作流程是按照每2個小時，巡查一次規定區域內的道路，及時傾倒果殼箱內的垃圾，做好地面保潔等工作。現在有了智能感應果殼箱後，保潔人員將按照垃圾的滿溢程度來工作，而非僅僅按照規定時間進行地面巡查，一旦發生垃圾滿溢等現象，環衛工人必須在10分鐘內趕到現場清理。
“從短期來看，這樣的模式肯定會增加環衛工人的工作量。我們也在設計更新相應的工作流程，以提高環衛工人的工作積極性。”上海數據交易中心CEO湯奇峰說：“將來每個環衛工人都將配備智能客戶端，在相應的軟件上，他們可以看到所在位置周邊垃圾箱的情況，一旦溢滿發出警報後，環衛工人便可以搶單工作，再把工作量與工資績效掛鉤，實現多勞多得。”
對於智能感應果殼箱的出現，市民感受並不明顯，卓小姐在靜安寺附近的嘉裡中心上班，每天都要穿過南京西路、常德路路口，她說：“對於普通市民而言，沒有感覺就是最好的感覺，畢竟我們往往對垃圾滿溢或者亂丟垃圾現象，才會有抱怨。如果智能感應果殼箱能夠永遠不滿，環境就能保持乾淨，這才是市民真正需要的感受度。”
接報後10分鐘到現場
在南京西路商圈內，除了對果殼箱進行智能感應之外，還對窨井蓋、電箱、道路揚塵等進行實時監控及報警。此外，通過視頻流進行智能感知，收集路面人流數據、路段的車流情況，比如車速、車型、違章等數據，對轄區的人、車做到全面的管理和分析。
“靜安寺附近有地鐵站在施工，車輛經過工地附近可能帶起揚塵……”對此，湯奇峰表示在設計之初，就選擇在十字路口、車流量集中的道路邊，在道路標識杆上安裝了揚塵智能監測設備，一旦檢測數據超標，灑水車10分鐘內就能到達現場。
目前，南京西路精細化指揮管理中心在確認預警事件後派發工單，相關工作人員必須在10分鐘到現場，一般問題1小時內解決，疑難問題1天內落實方案。
“智能感應系統安裝試點期間，我們發現靜安公園內深夜還會有幾十人停留，道路上的電箱被打開的次數一天達到幾十次……”湯奇峰說：“根據這些看起來不太正常的數據，我們往往能找出一些原因，比如城市流浪人員把電箱預留的空間，當作了他們的臨時儲物空間，所以一天頻繁打開，這樣極易產生安全隱患，我們要做好引導工作。”
“感知網絡的建設不僅僅是多了一個發現問題的渠道，更是通過大數據技術的應用來優化管理流程，減少公共資源投入、提高工作效能，實現指揮機制的扁平化。”南京西路街道網格中心副主任朱文凱表示，依託信息化、智能化手段，通過物聯網智能派單與人工巡查發現快速處置相結合，整合跨轄區地面管理力量，目前已經構建了自動派單、人工干預、聯合整治的三級響應指揮模式。
20萬套感知設備將上崗
據介紹，“城市智慧大腦”不僅在人流密集的商圈內發揮作用，還將深入到靜安區的各個社區。目前，臨汾路街道已經完成街道社區綜合指揮運營中心建設，本月開始，靜安區14個街鎮將安裝20萬套感知設備。
高空拋物怎麼管？消防通道停車怎麼辦？獨居高齡老人如何做好健康管理？臨汾路街道的居民已經感受到“城市智慧大腦”帶來的改變，針對“人力不及、人力無法及”的社區管理中的各項疑難雜症，通過安裝感應探頭實時監控，從而更高效地處理問題，還把各種隱患消除在萌芽階段。
如今，在臨汾路街道的星城花園小區裡，再也沒有車輛停放在消防通道上了。以前，居民到了晚上找不到車位，便會把車停在此處，“城市智慧大腦”上線後，只要車輛在此處停車超過3分鐘，居委會相關工作人員就會收到“派單”，很多時候車主還沒下車，工作人員就趕到車輛旁，耐心進行勸阻。如今，小區居民已經形成了不在消防通道停車的意識，相關工作人員的工作量也自然減少了。
此外，對於獨居老人在家中活動狀況的監護，“城市智慧大腦”通過安裝門磁監測設備，監測老人進出門情況，在客廳、衛生間等地方安裝紅外探測設備，在床墊下安裝智能感知器，可以監護老人臥床時的生命體徵，做到異常情況及時發現。如果超過一定時間發現老人無活動跡象，就向轄區內管理部門發送告警信息，管理部門即可安排相關服務人員上門查看。
據瞭解，靜安區將全面啟動物聯網絡建設，預計9月完成，與此同時，還將進一步優化跨屬地統一指揮、預警機制，從而為構建以多元數據自動化實時採集與匯聚模式，通過對大數據分析與預測，真正提高科學化、精細化、智能化的管理水平。
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