最近在網絡上
又爆紅了一個新的詞彙
菊外人
這幾天，因為一檔網絡綜藝節目，中國的互聯網用戶或主動或被動地分成了兩撥人——“陶淵明” 和 “菊外人” 。如果看了上面這句話你還一頭霧水，那大概率是“菊外人”沒跑了。
“陶淵明”是騰訊視頻自制綜藝節目《創造101》參賽選手王菊的粉絲團名稱，與魏晉南北朝時期田園詩人陶淵明同名。詩人陶淵明一生獨愛菊花，於是不少王菊的粉絲把自己比作“陶淵明”，把王菊稱為“菊花”。不過出於對陶淵明本人的尊敬，也有部分粉絲選擇自稱“小菊豆”。“陶淵明”們每天要乾的事情，就是通過各種“菊式”段子和表情包，讓更多人瞭解她，從而Pick她（為她投票）。
朋友圈裡很多菊外人
現在都成了王菊的粉絲
一打開朋友圈
好多人變著花樣給王菊拉票
還有各種……“菊文化”？
這個在娛樂綜藝中爆紅的姑娘，無意間成為了全網又一個現象級IP，那麼在人物爆紅的背後，有哪些規律呢？又可以給我們汽後市場的門店哪些啟示呢？筆者認為，完全可以將門店也作為客戶心中的IP進行運營。
此次爆紅IP大致可以歸納為三點，筆者將以這三點為分析指引，希望能給大家帶來一些思考和幫助。
一，個性IP，差異化競爭
本次參賽的女團中，幾乎一水兒的膚白貌美大長腿，當然，這符合偶像女團的常規選拔機制，但是，一個明顯的難點也顯露出來——同質化，你在節目中看到不相上下的五位靚麗女性，腦袋裡形成的認知是每個都漂亮，但等節目熱度降下之後，哪個都沒深刻印象。而這個時候，突然蹦出一個畫風完全不一樣的壯妹子，就很容易瞬間給人留下特別印象，當然，不是說純粹的尋求另類就能讓人喜愛，重要的是在與眾不同的基礎上，還有她個人的Stely，自信有趣的靈魂人人都愛，兩者因素相加，自然更容易脫穎而出。
對於門店來說，想脫穎而出同樣要考慮差異化競爭，比如，附近幾條街道里的門店內擺設都是千篇一律，如果你這邊如果進行更有空間美學或個性創意的陳設，相信就更加容易在消費者心中留下特別印象；再比如，一條街上的兩個門店，其中一個門店裡的老闆和員工都是善於交談，陽光有趣的人，而另一個門店裡的人員則較為嚴肅沉悶，如果你作為車主，你會更想去哪個門店進行再次維修保養呢？門店環境，服務水準，人員性格……，這些看似分散的因素，其實綜合起來就是一個差異化的門店IP，決定著顧客心裡的印象，也決定著你的門店競爭力。
二，建立社群，線上引流
三，人們心裡潛在的共同期望與情感共鳴
長期以來，我們的慣性認知是：有明顯優勢的人才能獲得成功，當然，除了大腦的中的固有認知，我們還有一層潛在的心理認知——希望每個人都有成功的機會，希望平凡的小人物也能出彩。而這次，直白個性接地氣的菊姐剛好啟動了我們潛在的心理期望：我們希望她能成為新一代的中國女團代表成員。正如《中國詩詞大會》決賽場時，不少網友和蒙曼老師一樣，相比於光環加持的北大碩士彭敏，他們更希望外賣小哥雷海為贏得比賽，而當外賣小哥以淡然心態獲得冠軍之後，網友們也紛紛送上了衷心的祝福，這也是契合了自己的心理預期：看，小人物也能綻放光彩，底層勞動者也有春天，大家對生活更有希望了。
對於門店IP，同樣需要思考如何契合顧客的潛在心理認知或者說引起用戶心理共鳴，比如：門店可以用空出一塊地方，做一個小型的汽車百年發展展示臺，或者用擬真玩具針對於轎車或越野車建造一個小型博物館，讓熱愛汽車文化的人，一眼就相中這個不一樣的門店。
再或者用一些符號化的年代生活用品，打造成一個類似於年代主題的門店：牆上掛著90年代的人民日報、XX北——XX南的綠皮火車票，角落裡放著蛇皮袋，桌子上放著老式電視機，搪瓷缸……，讓一些懷舊情懷的車主一來到這裡，就感覺回到了當年的修理廠，回到了自己懷著夢想來大城市打拼，風華正茂的年代，摸著牆上的照片，也是摸著這些年的歲月。
最後，祝願所有的門店經營者都能吸收新時代下的新思維，進行創新而科學的運營，將門店越做越好！
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