事情經過
5月1日，盲人歌手周雲蓬在微博發帖稱，近日他帶著熊熊在南京、上海兩家酒店入住時遭拒。其中一家理由是擔心熊熊的毛髮通過通風系統進入其他房間，另一家理由是沒有攜帶寵物的衛生資格證。
“導盲犬是工作犬，是帶著視障人士走路的，拒絕它等於拒絕一部分視障人士。” 他呼籲，希望公共場所能夠遵守國家有關規定接納導盲犬。
有酒店業內人士介紹，酒店拒絕客人攜帶寵物入住幾乎是一個行業潛規則，尤其是在一些高檔酒店。最主要的原因是擔心寵物進入會對其他客人產生影響。比如寵物吵鬧、衛生情況，甚至擔心會不會發生傷人事件，一旦發生類似摩擦客人就會投訴，對酒店聲譽也會造成不良影響。
“導盲犬引導視力殘疾人行走，幫助視力殘疾人工作，屬於無障礙設施，有很多公共場所將導盲犬當作寵物，這是不對的。”上海市無障礙環境建設專家組組長祝長康表示。
（1）酒店介紹
展示了酒店相關文化、場景佈置的照片、酒店發展歷程等，全方位的展示酒店文化，獲取客戶的進一步認可，樹立良好的行業形象，有利於活動的更好推動。
（2）品牌介紹
介紹旅館的品牌歷程以及酒店的相關特色，給消費者清晰展示品牌故事，加深印象，更好宣傳企業品牌，增強用戶粘性。
（3）建議反饋
對於酒店提供的產品或者服務進行意見反饋，並留下用戶的聯繫方式，聽取用戶的意見，改進相關的運營方案，與用戶形成良好的互動關係，注重用戶意見，提高用戶體驗。
（4）在線諮詢
（5）位置導航
展示酒店的位置信息，包括門店的分佈點、位置詳細布局等，客戶直接點擊即可實現導航。客戶可以根據展現的地址信息選擇有利位置，可便捷客戶選擇迅速到達的地方，聚焦客戶。
（6）預約入住
客戶可以預約入住時間段，可以自由設定，還可以對預約所選的房間套餐等，為客戶提供了靈活的時間準備以及日程的有效安排，提高用戶體驗。
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