管理,就是執行制度

所有的管理活動都是通過制度體現出來的,而最終都是以“表格”形式在運作,那我們如何提高我們的管理水平,個人認為還是從制度上做文章。

管理,就是執行制度

首先是制度的建立,在制度建立時不要考慮太廣泛,一個制度解決一類問題,不要希望一個制度解決所有問題,例如客戶下單和訂單變更、客戶投訴和退貨、內部計劃流程及考核延誤、模具管理等各項基礎工作,皆是以制度的形式建立起來,其實我們公司加起來真正關鍵的制度也就五十個左右,我們每個人都要把制度當作聖旨,因為只有所有人都執行制度,制度才能發揮最大的效益。當然制度建立前期要儘可能民主徵求意見,最終將徵求的意見彙總分析,找出對制度執行有利部分,剔除不妥部分,只有這樣,制度才會被大家接受,制度建立完了,不代表可以執行,接下來就是制度的宣貫,確保制度的執行者和被執行者非常清楚制度的所有內容,否則為後期的執行埋下隱患。

其次是制度的實施,制度沒有很好的實施,縱觀原因,主要有二,其一是領導帶頭不執行,搞特權,這樣的制度只是針對弱勢群體執行,那樣不如沒有制度,所以說領導執行是關鍵。其二是每項制度都有執行者,也就是該流程的主要責任人,執行者做好好先生,不願意得罪別人,比如訂單達成,主要是副總助理執行本制度,如果副總助理對訂單延誤與超單生產熟視無睹,那就無法提高交貨率;比如資金回籠制度的主要執行者為財務管理人員,如果財務管理人員對資金延誤不追究,不考核,不提醒,那麼,這份制度也就是一張廢紙。

第三是制度具有有效性,不要指望一份制度執行一百年,制度要根據環境、流程和目標的變化進行修改,例如產品腐蝕,在鴻源強調的特別嚴格,而在鴻金源沒有大批量腐蝕,故而進行修改;樣板流程隨著工程部職責的變化也在不斷修改,氧化大槽和三酸槽工藝在不斷完善,丹麥P10093根據出現的問題對丹麥工藝文件進行刷新,喜高出現兩個顏色後必須對工藝進行完善等,所有的制度是為了滿足目標,要根據環境、流程和目標的變化進行不斷的修改。

第四是制度內容的完整性,我們很多制度一出生就是錯誤的,制度由目標、範圍、職責、流程、考核和表格組成,觀察我們目前的制度,很多制度是缺胳膊少腿的,制度不完整,必然造成制度執行的不完善,如果長期這樣下去的話,制度就會變成事故發生後的擋箭牌,推卸責任的保護傘,而不是真正為企業目標服務的,所以我們所有的主管要學會寫制度。

管理,就是執行制度

制度不斷的完善,是一個企業成功的經驗和失敗的教訓不斷總結的過程,所以我們重視制度就是重視企業內部知識和技能的沉澱。今天,我們這裡談到的制度是泛指,不僅指行政制度,也包括內部的管理流程、工藝文件、質量事故考核等,人們常說“不會總結和反省的民族是沒有希望的民族”,個人認為不會總結和反省的企業也是沒有希望的企業,希望大家一起完善公司的制度建設,確保制度高效、有力的落實。


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