個人認為：出現這種事情，酒店無論什麼理由，從民情的角度，承擔一定的責任無可厚非，比如給新人免單，賠禮道歉，這都是必要的。
這只是他們在假期裡接到的一樁生意而已。在每天都有會議，不停歇的婚禮中，這對新人的婚禮對酒店來說實在說不上特殊。
我們甚至可以想象，在新人定好酒店之後，酒店如何的例行公事，如何像是機器一樣把這場對新人來說一生只有一次的婚禮變成模塊化的工作。
這樣的態度，這樣的服務意識才造成了婚禮現場放哀樂。中國人骨子裡尤其是這種人生三大喜事的時刻，是特別重視的。在這樣的一個場合放哀樂，會讓新人本來高高興興的一場婚禮，變得像是吃了一隻蒼蠅一樣難受。
這對酒店來說，可能只是事故，過幾天就該幹嘛幹嘛了。但對新人來說，一輩子就會想起這件事覺得噁心。本來是美好的時刻，美好的回憶，就因為酒店的疏忽而造成這樣的結果。
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