一滴水滴入大海，没人会注意它的存在，因为太过渺小；然而当这滴水珠，善于“旋转”，“跳跃”，与其他的水珠进行融合呢？可能又会有不一样的结果。
近日，苏宁控股集团董事长张近东，就用自己的方式解决了“水珠汇聚”的课题。由他决策推出的苏宁智慧零售战略已经取得了丰厚的成果。在改革开放40年的大背景下，他再度出手，推陈出新之下，引领了全新的风潮。
何谓智慧零售呢？张近东是这样解释的：智慧零售即运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。
基于此，在张近东的带领下，苏宁自2010年起便上线苏宁易购，明确线上线下融合的O2O模式，并从互联网向物联网、人工智能方向全面升级，打造全新的、变革的、颠覆传统的智慧型新零售。
O2O线上与线下相连接，通过相互的赋能，全线的推进达到更高的市场占有率。从12月19日到2018年2月4日，仅仅一个半月的时间，苏宁在全国就开了282新店，这其中包括苏宁易购云店、苏宁易购直营店、电商扶贫实训店、零售云精选店、苏宁小店等线下门店
及苏宁易购开放平台、苏宁品类事业群的APP垂直平台、苏宁小店和苏宁零售云等多家本地互联网平台，实现了线上线下相融合，从互联网向物联网、人工智能方向转变的大跨越。
尊重消费者生活习惯，张近东的成功绝非偶然
从起初的创立，到一步一个脚印的前进，张近东始终都在随着时代而转变自我，苏宁28年来的发展，有前路的坎坷，中间的平顺，也有及时的转身。而在新变革到来之际，他极其敏锐的触觉，为苏宁这条大船再次开辟了全新的航道。
在研究市场走向时，张近东总以用户需求为主导，比如，针对消费者的购买习惯、购买频次、购买喜好等做出一系列既有广度又有深度的调研报告，并根据这些报告针对同一产品研发出不同程序的定制版本，让消费者们感受到更加人性化的消费体验。
在张近东的计划里，顾客的需求才是智慧零售的引导。对消费者的消费习埋头钻研的精神，正是他商海生涯中留下的可贵品质。
迅速转移战场，张近东用“合作共赢”成就智慧零售
2015年，苏宁与美的强强联手，共享数据，并且联合办公，一起应对在生产销售过程中出现的各种难题。美的是产品的专家，而苏宁在渠道方面拥有自己的优势，双方各自发挥自己的长处，让生产与销售达成了更加有机的融合。
作为多年来深耕在销售领域的先驱者，张近东非常善于在变革之中闪转腾挪，开辟全新的道路。在他的带动下，苏宁的产业链条发生了全新的变化，这一次，一个全新的“生态共融圈”完整建立。
随着资源大平台的开放，数据向合作伙伴的全面开放，供应商能够更加清晰的掌握包括物流在在内的渠道信息，通过这样的赋能联系生产，更大程度的提升产品内容，生产方式。
全面开放、全面共赢。张近东励志打造开放的、融合的核心平台，将手中的资源和信息与供应商分享。这样做的好处就是能够打通行业壁垒，尽可能的压缩成本，将场景、产品、用户和服务彻底串联，达到最优销售效果。
现如今，包括美的、海尔、TCL、华为、中兴等国内知名品牌均加入了苏宁的阵营，接近30年的信誉让张近东在做出决定之后，总能获得更多的信任。这与他的当机立断分不开，与他的机智应对更分不开。总是习惯于将目光放在远方的他，还有更高的追求。
创业，本就夹杂着泪与苦，交融着风与雪。一路披荆斩棘的奋战过程，你要足够坚定，足够勇敢，看的长远，认清形势。张近东的成功，绝非偶然，他利用自身优势紧跟时代趋势，眼光毒辣地认清方向，顺应潮流，带领着逆境中的苏宁一次又一次的再造辉煌。
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