馬家寨社區一直以“提高居民素質、提升居住環境、提供優質服務、提速工作效率”為主要工作目標，不斷深化社區黨建特色，探索“五到五知曉”的工作方法，夯實社區建設，強化黨組織的凝聚力，提升居民群眾的獲得感和幸福感。
一是眼睛要看到，安全隱患全知曉。利用社區網格員的工作機動性，成立由黨員、網格員和居民志願者組成的治安巡防隊，每天深入居民小區開展巡查排查，及時掌握安全動態。同時，協調督促物業公司完善小區治安管理和監控設施，做好小區安全保障工作。
二是耳朵要聽到，信訪苗頭全知曉。重點依託網格化管理，以房管人，摸排轄區人員流動情況，掌握流動人口動態，敏銳察覺可疑人員，對有信訪苗頭的人員及時穩控，並協助解決問題，將矛盾化解在源頭處。
三是心裡要想到,重點人群全知曉。通過網格員的入戶走訪，對轄區老年人、殘疾人、困難人等重點人群的狀況全面瞭解，結合社區活動多樣性的特點，定期為他們開展針對性服務，不斷加大服務力度，發掘服務深度，拓展服務廣度。
四是事情要辦到，群眾訴求全知曉。本著“合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位、無理取鬧打擊到位”的原則，深化社區“六合一”工作室功能，堅持和完善群眾工作室接訪制度，將居民群眾的訴求瞭解到位、解決到位。
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