趕在IPO前，小米有品正式交出了他們在線下的第一件作品。
文 | 楊亞飛
核心導讀：
1.小米有品首家門店對外試營業，商品陳列能打幾分？
2.刷臉購物、掃碼購、手勢識別等科技感元素，是如何融合到門店裡的？
3.小米有品線下店模式，真的是一個好生意嗎？
並非上海，小米有品全國首家旗艦店，悄然現身六朝古都南京。5月25日，位於建鄴區新城科技園的該家門店，正式對外試營業。約600㎡大小，超過1000個SKU，小米有品自此開啟了對線下零售業務的探索。
作為小米旗下精品電商平臺、三大線上直銷零售渠道之一，小米有品首家門店花落何處，長期以來頗受業內關注，魔都上海被廣泛視為頭號種子選手。此次出現在200餘公里外的南京，顯然跟另一大重磅消息有直接關係：小米科技華東總部暨小米有品全國總部，宣佈入駐南京建鄴區。
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商品陳設風格統一：還原“家”的感覺
這家門店並不好找，如果你像筆者一樣，也是方從外地趕來的話。附近的地鐵中勝站還在建設新的線路，道路不甚通暢，科技園區內的一些施工遺留物尚未全部清理乾淨。包括筆者到訪當日，小米有品店門前還有幾位工人在緊張作業。
這是一次略顯倉促的亮相，踏入店內時還能聞到裝修後留下的味道，但它已足夠吸引來訪者的全部眼球：該店整體延續了小米之家的極簡風路線，以灰白色為主基調，木紋體驗臺自然融入，開放式的動線設計，整體給人以明亮、簡約、居家的感覺。
作為小米重要零售渠道，小米有品主打“爆品”模式，銷售包括小米、米家以及生態鏈產品等在內的超過2700種SKU，涉及家居、出行、電子、娛樂、服飾、運動及個人護理等15大類目。
這家旗艦店，儘管面積有限，也在極力地把小米有品“全而精”的經營理念表達出來。由於目前小米有品尚未對每個分區進行標註，筆者將分成前、中、後三大區域分別展開介紹：
入口處置有六張體驗臺，上面為小米手機、小米筆記本、智能相機、智能穿戴、米家家居產品、車載配件等小米及米家自有產品。其中，作為小米生態鏈的中心產品，小米智能手機足足佔據了三張桌子，可見重視程度。靠牆一側的壁櫥上，並排放著各種款式的小米電視，以及醒目的宣傳電子屏。
顯然，這一整塊區域更像是小米之家的mini版。
中部區域約佔門店面積一半，整體商品種類最多、跨度最大，涉及家居家紡、服飾、餐廚、個人洗護、健身器械、日用雜貨、配件、出行等方方面面。
最左側的壁櫃上放置有乳膠枕、四件套、被芯等家居家紡產品。
一個值得注意的細節是，小米有品方面專門在壁櫃頂層放置了一排綠蘿以做裝飾，增添了幾分綠色、健康的味道。
個人洗護區精選了男女式香水、男士剃鬚用品、電動牙刷、吹風機、浴花等多種商品。
辦公文具區以常規文具商品、以及手機、筆記本及穿戴等周邊產品為主，但SKU並不多。旁邊是溼巾、抽紙、雨傘等日用雜貨商品。
餐廚用品區商品較為豐富，面積約佔到整個中部門店的1/3，從鍋具、餐具到廚具，幾乎應由盡有。
此外，該店也銷售諸如淨水器、膠囊咖啡機、電動擦地機等小家電產品。
門店最裡側，主要為鞋服、兒童用品、穿戴設備、箱包等四大區域。以服裝區為例，主要銷售襯衣、牛仔褲、小白鞋、皮鞋等休閒產品。
為了最大程度還原“家”的感覺，小米有品店內還開闢了洗護區、親子體驗區、臥室、客廳、廚房、書桌等豐富的場景元素。
這些設計元素堆疊在一起，構成了一個完整的“家”生活場景，對於不同需求的來訪者，可以一目瞭然地找到與之需求相匹配的商品。“目前我們希望把陳列和動線，包括用戶的新交互方式都磨合得體驗更流暢。”小米有品運營兼市場高級總監孟祥奇告訴《零售老闆內參》。
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大量引入無人零售元素：做一家未來商店？
作為小米有品的首家旗艦店，無人零售、人臉識別等新鮮科技元素也被大量運用進來。
入口左側，設有一臺24小時自助售貨機，通過小程序可以實現掃臉開門，取出商品以後，關上門即可完成自動支付。不過在筆者造訪當天，該臺無人售貨機並未啟用。據店員介紹，需要豐富貨架商品以後再供體驗。
約1米遠之外的牆上，掛有一臺顏值測試屏。站在電子屏前，即可對顏值進行打分，並且增設顏值排名機制，頗具趣味性，這也吸引了不少訪客駐足圍觀及體驗。
稍向裡一些的牆上，還嵌有兩臺自助購物機，可供消費者掃描商品條形碼進行全程無人購物。不過據該店店長黃英介紹，多數消費者還是喜歡去收銀臺結賬，“（掃碼購物）這裡需要店員引導，沒人站在這裡（顧客）就不願意弄”，黃英告訴《零售老闆內參》。
在店內鞋服區，還設有虛擬試衣鏡，可供試衣及推薦服裝搭配，也可將滿意的商品加入購物車進行購買。雖然趣味十足，但在筆者體驗之時，發現試衣鏡功能還不甚完善，間或出現卡頓及延遲現象。
除此之外，店內還有兩塊互動購物大屏幕。位於門店入口右側的顯示屏，可以實時追蹤用戶移動軌跡、小米有品用戶的用戶畫像等信息。而最內側的另一塊屏幕，可滿足消費者瀏覽不同類目爆品排行信息、手勢操作以及商品預下單等需求。
商品數字化方面，店內每件商品均配有電子價籤，可供消費者進行掃碼購買。據黃英介紹，小米有品未來還將完成線上線下的全面打通，實現“APP線上下單、到店取貨”的購物體驗。
一站式購齊的商品、智慧化的購買方式、簡約的門店設計，小米有品該家旗艦店的存在，著實豐富了周邊上班族的購物選擇。不過從選址來看，開在小米有品總部樓下的該家旗艦店，地處科技園內，遠離商業區及住宅區，售賣意義十分有限，更多是作為線下商品展示作用。
但不管怎樣，這家門店的開出，標誌著小米有品正式涉足實體零售市場，進一步擴大小米新零售版圖。
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落地難題：小米有品模式真的適合線下？
小米有品最初叫米家有品，後更名有品，最新一次更名小米有品，據傳由雷軍臨時拍板。兩次更名背後，反應的是小米有品在整個小米生態鏈裡的尷尬處境。
根據小米招股書，截至2018年3月31日，小米通過投資和管理建立了由超過210家公司組成的生態系統，其中超過90家專注研發智能硬件和生活消費產品。這些生態鏈公司，為小米有品輸送著源源不斷的新產品。並且由於產品理念統一，設計風格趨同，使得商品組合較為協調。關於這一點，從小米有品首家門店的商品陳列也可看出一二。
但小米對於生態鏈企業的投資原則是“持股而不控股”，且多為少量持股，類似財務投資者的角色存在。小米有品同時向這些企業輸出設計工藝、管理、供應鏈和零售網絡渠道等資源。從長遠角度來說，小米也將持續投資並擴大生態系統，以構建和完善“硬件+新零售+互聯網服務”相互協作的“鐵人三項”商業模式。
雷軍構築的這個宏偉藍圖，市場想象空間巨大。但涉及到生態鏈企業環節，難度顯而易見，有品究竟是姓米家還是姓小米，本身就是一個棘手的問題。其間涉及到複雜的產品管理及利益關係，絕非一個生態就可以圓滿解決。
小米有品作為生態鏈企業的中心化平臺，筆者認為，未來探索下來的難題主要存在以下三個方面：
1、線下門店成本問題；目前該家門店的商品數，約佔小米有品平臺上總商品數的1/3，且均為自採模式，小米有品承擔經營風險及可能出現的積貨問題。線下門店的建設，屬於重資產投入項目，並且尤為考驗供應鏈、渠道以及人員團隊的能力。是否值得重金投入，仍需慎重考量。
2、爆品未必適合線下渠道；小米有品屬於平臺型電商平臺，對於商品豐富度有剛需。線下門店做爆品，此前天貓、京東、網易嚴選等均有嘗試，但推進緩慢。小米儘管加強了與生態鏈企業的聯繫，但仍無可避免地要花大份精力在，如何平衡平衡選品與資源分配的難題。而對於生態鏈企業來說，初期測試市場反應，也理應選擇商品調整相對靈活的線上渠道。
3、品牌調性難以統一；在小米有品首家門店之前，互聯網圈曾鬧了一個“烏龍”，誤將某個小米生態鏈企業在上海開出的“有生品見”，看成了小米有品的首家旗艦店。儘管小米有品後來做出澄清，但未來隨著生態鏈企業的發展壯大，這種尬尬的問題難免會再次出現。
不過總的來說，小米有品全國首家旗艦店的亮相，總歸為他們在線下市場開了一個好頭。至於未來將以何種形式正式揭曉，目前雖未可知，但相比還將持續打磨和調整。包括小米有品方面也強調，正式開業時間仍未確定。
但這個來自小米的另一件新零售作品的未來，無論從何角度來看，都依舊十分讓人期待。
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