5月12日，銀川客運段上海一隊七組擔當的K361次列車即將到達商丘站，列車長王寧靈接到車站值班員的消息，有一位獨自出行的盲人旅客持商丘至中衛10車12號下鋪的車票，需要進行站車交接。
待列車停穩，王寧靈快步走向車站值班員，交接過後，她拉著老人的手說：“老爺子，我是列車長，我姓王，請你放心，我們會安全送您到達。”在大家的幫助下，楊老先生坐在了乾淨整潔的鋪位上。
商丘站開車後，10車乘務員陳欣來到老人身邊，看見他正在摸索著鋪梯，小桌。陳欣主動向老人介紹：“爺爺，我是本車廂的乘務員，你是10車12號下鋪，床上有被子、枕頭，都是新換的，旁邊有個小桌，我幫您把柺杖放到了床頭。這裡有一個愛心呼喚器，你摸摸，有一個按鈕，你摁一下我就來了，爺爺你先休息。”
陳欣正在打掃車廂衛生時，聽見了愛心呼喚器響了，她快速跑到12號下鋪，楊老漢不好意思的說：“姑娘，能不能幫我倒一杯水，麻煩你了。”
陳欣幫老人倒來了一杯溫水，並喂老人喝下，跟老人笑著說：“你看，是不是很快，你一摁呼喚器我就來了，有事您再叫我。”
愛心呼喚，點亮盲人楊老先生的旅途時光，通過一個小小的按鈕，連接了白天和黑夜，溝通了旅客和我們列車工作人員的心。
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