近日，上海市部分醫保中心內多了一些外觀類似銀行自動櫃員機的白色機器——醫保自助服務機。市民只要刷一下醫保卡或社保卡，即可輕鬆選擇辦理相關事項，排隊煩惱迎刃而解。
近年來，隨著上海市醫保事業發展及醫保服務事項的增加，醫保經辦業務量上升明顯，市民排隊辦事體驗並不好。為解決這些難題，上海市醫保中心經過調研、探索和完善，在上海部分區投入使用了醫保自助服務機。
據瞭解，繼先期在寶山、長寧、楊浦、黃浦、徐匯、崇明等6個區的醫保中心投入使用後，市醫保中心本月又在普陀、閔行、嘉定、浦東、松江、青浦等6區推廣使用了自助服務機。目前，自助服務機擁有製作醫保就醫記錄冊、參保人信息查詢、醫保參保憑證打印、醫保賬戶密碼修改、綜合減負試算、參保人信息變更等經辦頻率較高的6項服務功能。截至5月中旬，上海各區醫保中心已通過自助服務機共製作就醫記錄冊12.1萬本、信息查詢12.8萬條、參保憑證打印1.3萬份、醫保賬戶密碼修改0.4萬次、綜合減負試算0.6萬次。
按計劃，全市所有區的醫保中心服務大廳都將在年內配備醫保自助服務機。其中，徐彙區上半年配備至區內13個街道的社區事務受理中心，黃浦、浦東、長寧、嘉定等區也計劃直接將服務下沉至社區，使市民在家門口就可以辦理相關醫保服務事項。市醫保中心也將研究拓展醫保自助服務項目，提供更豐富、更高效的服務。
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