雲南拉開了智慧旅遊、全域旅遊新時代的序幕
全球體驗官趙傑感慨，在此之前，“全域旅遊”或者是“智慧旅遊城市”的概念大多還只是停留在紙面上，雲南的一部手機遊雲南項目則是把相關概念落到了實處。這次體驗活動深深感受到了科技與旅遊相隨，實用又便捷，開啟了智慧旅遊新時代。景區人臉識別，體驗官們稱景區門口沒有了售票員，在一部手機遊雲南上付款購票，走到檢票口朝著人臉識別器輕輕一笑，不到一秒的時間閘門就自動打開，方便至極。景區花卉識別，體驗官們熱議一部手機遊雲南APP裡很多景區實景直播相當驚豔，遊客通過一部手機遊雲南掃描景區花卉，就輕鬆掌握花卉信息。景區導航實用，一機遊景區導覽功能中導遊動聽的聲音會一直伴隨在遊客身邊。找廁所也不用著急，打開一機遊點擊找廁所功能，系統便會推薦最近的廁所並進行導航指引，更重要的是可以看到剩餘坑位情況。
“一部手機遊雲南”體現雲南“問政於民、問需於民、問計於民”的旅遊新徵程
“一部手機遊雲南”進入倒計時
6月1日“一部手機遊雲南”將正式上線，當下各個部門正在倒計時中緊鑼密鼓奮戰，力爭上線之際為遊客提供最全面、最權威、最方便，涵蓋旅遊全過程的“吃住行遊購娛”的服務，滿足遊客需求，讓“遊客旅遊體驗自由自在”；力爭綜合管理平臺“1+16+129”的投訴管理系統讓旅遊投訴、處置更便捷、更高效；力爭讓遊客通過一部手機遊雲南後顧無憂。截至目前，一部手機遊雲南綜合服務平臺建設情況如下。
（二）產品。主要提供旅遊線路選擇和自由定製等功能。目前各州市上報精品線路500餘條，預計6月1日可上線200條精品旅遊線路；已完成自由行功能開發並實現在線定製，實現機票、門票和部分酒店、餐飲企業在線訂購。
（三）導遊導覽。主要提供手繪地圖和在線導遊、語音講解、AI識景等服務。目前79家5A、4A景區基本完成導遊導覽功能；15家5A、4A級景區實現刷臉入園和掃碼入園功能。
（四）公共服務。主要提供找廁所、找停車場、高速無感支付服務。預計6月1日前完成100座智慧廁所的建設和信息接入，完成3095座旅遊廁所、近10000座城鄉公廁、400個景區停車場定位信息的地圖融合工作，並實現路徑導航；高速無感支付將於6月1日前在三條高速公路上線試點。
（五）誠信體系建設。通過政府評價、專業評價、遊客評價三個維度開展涉旅企業誠信評價。目前，各州市已評定上報4418家酒店、7412家餐飲企業、696家旅行社、92家零售企業，培訓考核通過2400名導遊；預計6月1日可上線酒店3000家、餐飲企業1000家、旅行社610家、導遊4000人。
（六）投訴。將為遊客提供在線投訴、語音投訴和電話投訴三種投訴渠道。遊客投訴後，會在管理平臺上生成投訴處理工單，通過投訴處置管理系統第一時間分發到縣級指揮中心，由該中心專人受理，全程督辦處置並反饋。遊客可實時在線查看投訴處理進度。
（七）購物。著力打造“貨真價實”的雲南特色商品銷售平臺。目前已初步完成普洱茶上線標準制定，確定了“專供”銷售運營模式，7家企業的8款普洱茶產品已通過認證上線銷售。
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