如今的服裝實體店，之所以生意不好，很大的一個原因就是售後問題做不好，顧客在網上購買服裝可以享受七天無理由退換貨，可是在很多實體店買服裝，只要付了款，基本就很難退貨了。當服裝出現質量問題的時候，顧客拿著服裝去服裝店裡鬧也是常有的事，不僅影響了生意，也影響了服裝店的形象。那麼對於售後問題，我們應該怎麼處理呢？
如今很多實體服裝店都沒有提供售後服務，或者是售後服務做的不好，要想把服裝生意做好，其實售後服務就是一個突破口。畢竟更多人都是喜歡在實體店購買服裝的，只要把售後服務做好了，網購也就沒什麼優勢了，會有更多人選擇你的服裝店。那麼應該怎麼做好實體服裝店的售後服務呢？
對於一些氣沖沖的顧客，要先把他領到接待室接待，不要讓他在店門口或者店內發洩情緒。讓顧客在接待室裡慢慢說自己遇到的問題，想要如何解決等等。如果顧客說的情況屬實，對於顧客合理的要求，我們可以完全滿足，但是當顧客提出不合理的要求之時，我們應該用誠懇的態度跟顧客溝通，以求讓顧客理解，而不是馬上翻臉，和顧客開始吵鬧起來。
對於一些比較委婉要求售後的顧客，我們要耐心傾聽顧客的要求，看看他想要怎麼解決問題，如果顧客的售後要求在合理的範圍之內，那麼就要儘可能滿足顧客，並對顧客進行道歉，比如說“真不好意思，給您帶來了不好的體驗，以後我們一定改進”。
如果顧客不是對服裝質量有售後需求，而是對店內的銷售人員的態度不滿的話，就要先對顧客進行道歉，並且提供一定的補償，比如優惠券之類的。同時，要對銷售人員進行更嚴格的培訓，讓他們懂得如何做好顧客服務。
其實，很多人在購買服裝的時候之所以選擇網購，並不是因為網購有多便宜，也不是網購有多方便，而是網購更省心，出現了質量問題可以直接換貨，而在許多實體服裝店，如果你想退換貨的話，可能就要和老闆扯皮半天，這樣的體驗誰也不會想要。因此，只要把售後服務做好，突出優秀的顧客體驗，就能獲得不錯的口碑，這樣的話你的服裝店還會愁沒生意嗎？
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