網易雲、支付寶並不懂你,懂你的是大數據

聽音樂是人們的日常,每個人對音樂都有不同的追求,從流行、古典、爵士、藍調到搖滾、朋克、說唱、硬核等都不盡相同,而有款軟件它非常瞭解你的音樂品味,能推薦給你耳朵帶來驚喜的歌曲。

如果說要用一個詞來概括網易雲這幾年到底做對了什麼,能獲得4億多用戶和如此高的口碑評價,大概能用三個字來總結,那就是“情感化”。

網易雲、支付寶並不懂你,懂你的是大數據

類似網易雲這類產品,用戶的主觀性很大,內容沒有明顯的對錯、優劣之分,最大的區分就是喜好不同,關注點不同,所以只要牢牢抓住用戶的喜好和關注點,保證內容及時被用戶發現和接受,就可以被認為是優質的內容。而網易雲不僅滿足了作為音樂產品對用戶的初、高級需求,甚至是挖掘了用戶其他需求。

軍哥說過:“任何老闆都要回答這樣一個問題:我的產品哪一點比同行更強一點?”

一個互聯網產品若要成功,在產品、運營和市場任何一環上都應當有自己的出眾之處。網易雲產品能突出重圍的一點得益於精準滿足用戶口味。在這上面他們主要採取了推薦策略,通過算法來計算用戶的喜好,從而為用戶定製私人的歌曲、歌單推薦等。

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主要是從這幾方面下手:為用戶個人推薦的歌曲主要用算法;歌單則是依據算法將播放量、收藏量高的推送給用戶;排行榜則是根據已經劃分好的類別,根據播放量統計;除此之外話題和用戶分享比較自由,用戶關注的人的推薦和用戶喜歡的內容,會經過算法處理後進行排序呈現。

通過這一系列的計算過後,最終呈現出用戶所接收到的具有高質量的音樂,並且在頁面中根據展示位置設置的不同,能自主選擇版塊去體驗。這讓許多用戶果斷卸載自己使用了十幾年的QQ音樂、蝦米音樂等平臺,毫不猶豫地投入網易雲的懷抱。這時大家難免又會質疑說,其他音樂平臺在後來也陸續推出了“每日推薦”的版塊,為何網易雲這個才出來沒幾年的平臺依然能佔據優勢?

還是那三個字“情感化”。

網易雲不僅在用戶體驗上做的深入人心,在營銷上也不停地戳中用戶“痛點”,不斷地提高了用戶對網易雲的忠誠度。

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地鐵營銷

去年在杭州地鐵1號線上打造了“樂評專車”、今年在北京團結湖地鐵站內印著樂評的“鏡面長廊”,均是挑選了高質量的樂評進行投放。從理想、感情、生活角度,安慰了物質和精神上的壓力,網易雲打著情感牌,贏回了關注和認可。

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創意“奔現”

2018年4月1日,網易雲音樂與亞朵酒店管理有限公司宣佈達成戰略合作,“睡音樂”網易雲音樂·亞朵輕居正式在成都開業。面對產品不斷地趨同式發展,已經充分了解被挖掘興趣用戶群需要新的驅動點,產品也需要拓展新的邊界去滿足經歷過成長的用戶群。

而此時在成都開酒店的網易雲音樂,最大的訴求也不單單是營銷層面的“品牌曝光”,而是讓泛娛樂生態佈局逐步參與到線下市場的運作當中。

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贏利模式的原則:

創造獨特的客戶價值(這必須是企業的信仰)。

創新產品和服務。

跨界融合,提升盈利能力。

創新營銷戰略,互利共贏——提升分錢能力。

能夠在市場立足的產品,歸根結底是用來解決問題的。而解決問題,就是將“概念”轉為可以操作的流程,從而穩定地提供給購買服務的消費者。而要想能穩定的供給價值,就需要持續地創新與拓展,才不會落到只是“曇花一現”的境地。

網易雲音樂所呈現的價值背後,是對用戶的精準分析和持續不斷的創新力,還有錦上添花的營銷策略,而每次產品策略幾乎都能取得大獲全勝,也得益於團隊的高效合作。在這種種因素的配合下,網易雲很難不在線上音樂這片藍海上佔據一席之地。


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