鯨媒體訊（文/兔子）6月10日，啟德留學舉行服務升級發佈會，宣佈將全面升級留學服務。據悉，升級後的啟德留學服務體系，融入了“規劃”和“能力提升”的理念，通過啟德國際人才能力測評系統對客戶的特點和需求進行評估定位，為客戶提供規劃路徑，最終通過服務和產品的配合，為學生的國際化發展賦能。
本次啟德留學服務升級提出了全新的服務理念：“價值、信賴、透明、貼心”，以“價值”為核心導向，以“信賴、透明、貼心”為支撐。這一理念具體可以理解為：一方面啟德留學已打磨出標準化、透明的服務流程及內部審核督導機制；另一方面啟德留學將依託啟德國際人才能力測評系統和顧問，結合學生個人能力和特點進行綜合分析，提供國際教育規劃方案。
在服務質量保障體系方面，啟德留學的監督管理體系將用來保證申請工作的按時推進和質量。在日常工作中，服務顧問除了工作自檢外還要互檢，並由主管進行質量檢查，集團通過抽檢環節進行質量管理。此外，啟德將建設服務質量控制的內部系統，包括智能糾錯軟件、客戶服務管理系統CRM等，用來進行工作流程的管控和服務質量的監督。
在提供圍繞申請流程的服務之外，啟德留學方面表示還希望提供更多的增值服務，通過留學預備類課程、離境服務、“留學過來人”分享等方式，幫助留學生提前瞭解海外的生活與學習、完成跨文化適應。留學預備類課程包括專業準備類課程和文化適應類課程，目前已經推出的專業準備類課程有金融專業類和藝術類專業的留學預備課程，文化適應類課程則包括留學行前指導、留學安全指導、留學生活小推薦等內容。
離境會一直是啟德留學保持多年的傳統，啟德留學各家分公司都會在每年5-8月和年底這兩個集中的離境季為即將出國的學生舉辦離境會。離境會分為通用類、定製類與切片類三種類型。通用類包括客戶離境及入境注意事項講解、銀行理財科學指導、醫療保險介紹、學習生活衣食住行經驗分享、實習打工求職諮詢及交友平臺等綜合性內容。同時還有定製化的離境服務，如特定國家、城市甚至學校的入境與入學指導。最後是滿足特別訴求的切片類離境服務，如境外移民、法律事務等。除此之外，啟德教育也藉助境外分公司的優勢，打造了集生活起居、學術輔導、簽證辦理、移民辦理、金融保險與就業實習於一體的啟德留學境外服務架構。
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