【品橙旅遊】酒店運營系統Alice正在通過位於客房內的亞馬遜Echo設備，整合客人發出的語音請求。
Alice與酒店業語音軟件方面的專家Volara合作，從而使通過亞馬遜的Alexa虛擬助理提出的要求與Alice的任務管理平臺同步。
這一整合意味著該平臺將接收住客在客房內通過亞馬遜Echo設備做出的語音要求，並將其傳遞給相關的酒店工作人員，在此過程中無需任何人工處理。
這些請求可能包括索要乾淨的毛巾，安排客房服務或者檢查正在進行的請求的處理狀態。所有的命令都可以與酒店品牌相配置。
Alice的聯合創始人兼董事長Alex Shashou表示：“正如你所看到的這個行業的趨勢，語音將是未來酒店與住客交流的主要方式。Volara的語音接口將能夠提高住客服務效率，減少住客在酒店中提出需要的服務時遇到的摩擦，並且會讓每個人都很滿意。使用我們來簡化操作的酒店現在可以看到，為他們的技術添加這個新的語音界面帶來的立竿見影的好處。”
Volara是唯一基於語音的酒店技術專家，它已經獲得亞馬遜的Alexa商業服務交付指定，該服務允許其軟件在Alexa Echo系統上運行。
值得一提的是，去年9月，Expedia在Alice的B輪融資中，向其投資2,600萬美元，從而使這家OTA成為Alice最大的股東。（編譯：品橙旅遊 Rose）
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