自“五大行動”開展以來，房縣姚坪鄉以信訪問題專項治理為抓手，以走訪排查為契機，按照“去存量、減增量、零信訪”的總體規劃，堅持問題導向，創新“三級終結”化解機制，確保“小事不出村，大事不越級，難事鄉內辦，矛盾不上交”。
一級“剝繭” 掌握信訪訴求
建立村級信訪矛盾化解一線“前哨”，銜接各級信訪平臺數據共享，掌握基層社交網絡輿情導向，走訪排查轄區信訪矛盾對象，規定每週二為各村信訪接待處理日，踐行“一心為民”的服務宗旨，保持熱情友好的接待態度，耐心聽取群眾反映訴求，詳細做好信訪登記備案，發揮村級前沿陣地距離和信息優勢，結合信訪對象實際情況，依據政策文件精神，對合理訴求要當即明確答覆，對不符規定的意見要求做好政策解答，力爭把矛盾問題消滅在“萌芽”狀態。
今年年初，鄉黨委充分發揮村級信訪平臺“陣地”作用，通過形成周二信訪接訪辦理慣例，發現記錄信訪糾紛34起，在“五大行動”走訪過程中，排查矛盾問題195起，根據網絡平臺數據監控，越級上訪8起。 各村整合信息彙總，重點關注信訪對象，堅持“走訪和發現同步進行，整改和解決協調一致”，在入戶交流過程中，能夠通過政策解釋答覆疑問的當場解答，能夠在權限能力之內予以化解的當即制定方案，據統計132起矛盾直接化解在村。
週二信訪接待日
二級“抽絲”摸清基本情況
全鄉制定信訪責任制度，根據村級信訪排查登記，建立信訪數據庫，對於信訪訴求強烈、纏訪鬧訪越級訪的對象，一方面明細幹部“包聯”監管任務，堅持化解為主，穩控為輔；
另一方面由駐村幹部牽頭，匯同扶貧、信訪、民政等相關單位成立工作專班，深入實地到戶見人瞭解情況，追蹤問題線索層層調查，全面摸清事實真相，反覆論證信訪陳述，多方聽取相關人員情況反饋，發動群眾參與監督，注重實地事實取證，查閱歷史卷宗資料，明確政策文件規定，堅決把信訪問題來龍去脈摸清弄明。
針對部分情況複雜、難度較大的信訪案件，鄉黨委根據信訪人員信息線索，已經先後安排12個工作專班深入調查，行程遍及竹山、鄖西、十堰、武漢、北京等多個地區，穩控越級赴京上訪人員5人，查清問明辦理回覆9起。
上訪戶在處理意見書上簽字認可
三級“提煉”化解矛盾“大清零”
針對調查結果，精準“提煉”群眾反映述求，甄別不實信息，結合法律、政策、道德等多方面知識，對信訪問題給予正確定性，由黨委會討論處理意見，黨委書記把關處理回覆，切實運用好調節、疏導、勸解等方法。對於牽扯較大、問題複雜的特殊情況，鄉黨委積極向上彙報困難，明確政策口徑，聽取處理建議，申請牽扯單位聯合辦理。對於權限之內的處理措施，部署任務安排，緊盯部門聯動，責令辦理化解時間，劃分責任到崗到人，注重維護好群眾利益。針對非法信訪的現象，要結合全國“掃黑除惡”行動重點整治，依法進行嚴厲打擊。
為確保複雜難題“藥到病除”，鄉黨委先後召開7次信訪專題會議討論處理意見，徹底解決歷史遺留棘手問題2起，消滅複雜問題訴求5起，滿足群眾合理訴求36項，打擊非法纏訪2人。
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