一、開票軟件已升級，5月1日之後是否還可以開具17%和11%稅率的發票?
對於5月1日之後生效的一般納稅人，無法使用17%和11%稅率。
二、軟件升級後，打開軟件提示找不到usbkey驅動，如何處理?
在軟件安裝路徑下(軟件安裝路徑查找方法xp系統：右擊軟件圖標-屬性-查找目標; win7(win8)系統：右擊軟件圖標-屬性-打開文件位置)雙擊NISECInstaller.exe安裝，重新打開開票軟件嘗試進入，如可以，正常使用;如下圖：
三、網上抄報時報錯：“起始日期格式有誤(-3)-3”。
問題原因：軟件安裝有誤
解決方案：請在官網(www.bj.baiwang.com.cn)上重新下載軟件並進行安裝
四、升級前軟件如何備份?
1、商品編碼客戶編碼數據備份
登錄開票軟件點擊【系統編碼】-【商品編碼/商品和稅收服務分類編碼/客戶編碼】-點擊左上角【導出】按鈕，將數據導出到電腦桌面或者自建文件夾。
2、備份軟件信息
右鍵單擊開票軟件快捷圖標，點擊【屬性】--【查找目標/打開文件位置 】，找到稅號文件夾以及名字為system.ini的文件進行復制，複製到桌面或者自建文件夾。
五、軟件自動升級提示下載文件升級失敗?
目前是全國範圍內軟件升級，出現此提示可能是網絡不穩定導致，建議您換時間重新登錄進行在線升級;
或者選擇手動升級，需要先關閉在線升級的窗口，關閉的方式：打開任務管理器-進程，在英文狀態下，輸入“k”結束kp.exe;然後輸入y，結束yth_update,即可結束在線升級窗口,需要您登錄官網www.bj.baiwang.com.cn-下載中心-選擇最新軟件版本v2.0.22 180425--下載後進行安裝即可。
六、打開開票軟件，顯示更新編碼進度條，然後報錯如下圖。
問題原因：此問題編碼更新時與其他模塊衝突導致。解決方案：點擊確定即可，不會對其他操作操作影響。
七、軟件升級成功的查看方式?
答：進入軟件-點擊幫助-關於-左下角可查看當前軟件版本號：V2.0.22 180425;在系統設置-商品編碼-商品和服務稅收分類編碼-查看左下角當前版本號：V29.0,以上均是最新版本，表示軟件升級成功。
八、升級到最新版本後，稅收分類編碼還是顯示17%和11%的稅率?
答：5月1日之前稅收分類編碼還是顯示17%和11%，5月1日零時開始進入開票軟件稅率更新稅收分類編碼顯示16%和10%，且5月1日後不可開具之前的稅率。
九、上報彙總成功，反寫時提示“一窗式比對失敗”或“一窗式比對失敗未申報”?
答：如果納稅人未申報，或者申報的數據與抄報的數據比對不一致或者服務器異常無法與企業申報的數據進行比對，在反寫時，就會提示“一窗式比對失敗”。納稅人需要先進行申報或者核對已申報報表數據，申報成功並比對一致之後，在測試鏈接成功的情況下，才能反寫成功。
十、銷售方2018年3月份銷售貨物已按17%稅率開具了增值稅專用發票，現在購買方表示可能5月份要退貨，請問到時候銷售方該如何開具紅字發票?
答：根據《國家稅務總局關於統一小規模納稅人標準等若干增值稅問題的公告》(國家稅務總局公告2018年第18號)第九條有關規定，納稅人5月1日以後發生銷貨退回，需要開具紅字發票的，應按對應藍字發票的稅率開具紅字發票。
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