1．目的:
有效、正確地掌握公司產品的各項質量成本，並對其進行控制和管理。為質量改進計劃及質量策略規劃提供參考，以便能發揮成本管理的作用，做到以預防為主，處理為次，併為經營決策者進行成本分析和決策提供事實依據。
2．範圍:
適用於產品各項質量成本的收集、彙總、分析、改進、控制等活動。
3．定義:
3.1預防成本：用於預防發生不合格和故障損失等所支付的費用。
3.2鑑定成本：評定產品是否符合質量要求而進行的試驗，檢驗和檢查的費用。
3.3內部失敗成本：交貨前因產品未能滿足質量要求所發生的費用（如：重新提供服務、重新加工、返工、重新試驗、報廢次品）.
3.4外部失敗成本：交貨後因產品未能滿足質量要求所發生的費用（如產品修理、退貨、直接費用和折扣、產品回收費、責任賠償費）.
4．職責：
4.1 財務部：
4.1.1負責制訂產品質量成本目標和質量成本項目，編制質量成本報告。
4.1.2負責質量成本的核算、分析，並提交給管理者代表。
4.2 各質量成本發生部門負責本部門質量成本數據的收集、統計、核算,並按期上報最高管理層.
4.3 總經理負責審核質量成本目標.
5．質量成本管理程序:
6.參考文件：
《記錄管理程序》
7.使用表單
7.1《質量成本構成表》
7.2《質量成本核算表》
7.3《質量成本統計表》
7.4《質量成本分析報告》
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