黃山，中華十大名山，天下第一奇山，同時也是世界文化與自然雙重遺產， 國家AAAAA級旅遊景區，幾十年來黃山旅遊業的高速發展離不開導遊的耕耘奉獻。導遊不僅代表著一個城市的形象更直接關乎到遊客的旅遊體驗。接下來讓我們走進中國好導遊葛忠華，他從1997年從事導遊工作到現在，一直按著自己的初心：秉承真心，持之以恆，二十一年如一日的行事。
從業初衷 希望更多人瞭解黃山瞭解徽文化
坐在筆者對面的葛忠華笑容可掬，與筆者侃侃而談。談到從業初衷，他說，在合肥讀書期間自己經常出門旅遊，在旅遊過程中看到很多風景也學到很多知識，再回到家鄉發現從小生活的黃山，很多當地人守著黃山卻沒上過黃山。特別是黃山地處於古徽州，徽州文化作為中國三大地域文化之一，雖然每天都在接觸可是很多人卻不瞭解他的文化內涵。我想通過旅遊介紹使遊客對我的家鄉對徽文化有所理解並使其傳播。
導遊工作中的苦與樂
導遊工作苦不苦，苦，光曬傷就很多次，母親曾和他開玩笑說，兒子黑的在煤堆裡都找不到了。從開始帶團到女兒10歲之前他不知道春節、中秋節什麼樣，節假日都是在外帶團，不能與家人團聚。常年帶團他也患上了咽喉病、關節病、風溼病。
匠心服務貴在秉承真心，持之以恆
談到匠心服務，葛忠華說，匠心服務貴在秉承真心，持之以恆。我熱愛自己的家鄉 ，我相信是一直以來的誠信待人讓我和遊客從開始的陌生人處成朋友、親人。只要身體允許，今後我會一直從事這個行業。
對於匠心服務的傳承問題，葛忠華說：“這二十一年來我只做了導遊這一件事，只要有需要我就會把自己的知識經驗毫無保留的傳授，畢竟一個人的力量是微薄的，只有大家一起努力才能把我們的家鄉宣傳的更好，黃山市作為一個旅遊開放的城市也是新興的城市，外來人口越來越多，從事這一行業的工作人員不一定都是本地人，要想他們對自己的第二故鄉有更多認識，我們必須親歷親為，引導他們去發現去感悟。”
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