北京北四環國家會議中心的一間會議室，被湧進來的參會者擠成爆滿。接近半數的人站著聽講，演講者的PPT每翻一頁，都會引得一雙雙胳膊舉起手機拍照——會議的火爆程度可見一斑。
國家衛生健康委醫政醫管局副局長郭燕紅
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工具一：DRG
中國衛生健康委員會醫政醫管局醫療質量處處長樊靜
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工具二：數據
從2015年開始，國家衛生行政部門開始編纂《國家醫療服務與質量安全報告》（下稱《報告》），用數據的方式呈現國家層面的整體醫療質量情況。2017年的《報告》收錄近5000家醫療機構的數據。
上海、北京、江蘇、廣東、四川是異地就醫患者流入最多的省市，全國58.72%異地就醫患者去了這五個省市。上海首度超過北京，成為異地就醫患者最多省市。“上海現在收治的患者近40%是外地患者，” 中國衛生健康委員會醫政醫管局醫療質量處處長樊靜進一步解讀，“我們常說要建設區域醫療中心，其實不用說，患者已經認定它是這個區域甚至這個國家的醫療質量的高地。”
類似有價值的數據還有很多，比如異地就醫患者的科室分佈、病種分佈、手術分佈，從這些數據可以看出資源的流向、患者的流向；常見病種的監測，20個常見病種中有16個病種的住院患者死亡率下降，說明診療水平穩中有升；住院次均費用和門診次均費用都在上升，而且是以兩位數上升，說明控費壓力仍然較大……
雅培公司北京高端技術中心主任張焱
雅培公司北京高端技術中心主任張焱，更看重數據和技術的產品轉化，“數據要落實到單一的產品上去”。他分享了雅培出品的多個新產品，讓人眼前一亮。
比如一款心臟監控設備，可以監控患者36個月的情況，通過藍牙與手機連接，上傳數據。醫生隨時可以看到患者信息，一旦有異常，可以馬上提醒其來院就診。一款可以永久植入的肺動脈壓力監測系統，可以依附起搏器瞭解患者的心衰情況，不需要電池。“2017年，類似這樣的重大創新成果，雅培推出了20多個。”
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工具三：信息化
數據浩如煙海，如何才能發揮價值？信息化建設是提高數據採集效率、保證數據質量，並進行數據分析和挖掘的支撐。郭燕紅在發言中強調：“精細化應建立在信息化的基礎之上。”
樊靜同樣提到了信息化的支撐作用。她說，完善醫療質量控制體系的建設，把醫療質量管理辦法的核心要求真正在醫療機構層面落地，不論內部管理還是外部監管，都需要更加依靠信息化手段。
“只有信息化手段能幫助我們瞭解質量的現狀，定位問題。更重要的是，採取的改進措施是不是真的有效，是需要持續鞏固，還是需要找別的出路，只有數據能告訴我們真相。在醫療機構管理層面，信息化將發揮越來越重要的作用。”樊靜表示。
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工具四：ERAS
加速術後康復（enhanced recovery after surgery，ERAS），是指運用各種有效手段對圍手術期患者進行處理，以最大程度減少手術相關應急，預防器官功能障礙，並加快患者術後恢復，改善預後，從而提供更優質的醫療效果。（中國加速康復外科圍手術期管理專家共識）
他認為，ERAS首先應該是一把手工程，因為ERAS涉及內容太多，手術是核心，麻醉是保障，護理是關鍵，康復醫學也是保障，甚至營養師、疼痛師、護工都是ERAS的重要組成部分。“這麼多東西組合起來，沒有院長牽頭行嗎？”
ERAS也是一個全民工程，“如果離開了全院員工，只有院長一個人在發動，那就是‘皇帝的新裝’，把方方面面發動起來才能做好。”
陳作兵認為，發展ERAS需要理念創新，現在有很多新技術比如人工智能、機器人，都可以融入到ERAS體系中來，一定要有一種開放的心態、創新的理念。
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董家鴻：質量是根 市場是幹 效益是果
董家鴻：在醫療健康領域，人體是最複雜的，我們對人體機能和疾病本質的認識、對健康醫療理論和技術的創新上還有巨大空間。需要通過現代科技手段創新管理理念、服務模式，優化醫療服務流程，提高臨床診療技術水平，提升醫療服務的效能、效率和效益，所有這些都需要創新驅動。
我主持的兩個演講都很好。雅培公司的演講展現了連續監測心臟、心電、血糖的可穿戴設備，確實能提高健康醫療服務的效能和效率，改善患者就醫的感受。企業參與的創新，最終的目的是，創造出在技術上可行、在市場上有價值的產品。
我在清華大學提出來一個新的理念和模式，即B2B2C模式，這是倡導和推動健康科技的一個創新模式。所謂B2B2C，第一個B是Bedside（床邊），就是臨床醫生從臨床發現問題，凝練成為一個科技問題；第二個B是到實驗室由科研人員研究提出解決方案，實現技術創新突破，就是to Bench（工作臺，代表實驗室）；最後企業把實驗室研發出的、兼具臨床實用價值和市場價值的創新技術產品化，用於消費者，就是to Customer。健康科技創新過程需要經過兩次轉化，一是從臨床到實驗室，二是從實驗室到產品，最終是服務於客戶。
董家鴻：我不太喜歡精細化管理這個詞，更願意叫精益化，因為精細可以追求無限精細，把效益和效率忽略了。我覺得不是要無限精細、無限極致，足夠精細就夠了，因為效果、效率、效益才是我們追求的目標。
健康界：您能舉一個例子嗎？
健康界：有一種說法，質量和效率是一對矛盾，您在做管理決策時，如何掌握這個平衡點？
我們追求的是保證品質下的成本效益的最大化。就是剛才我講的做精益化管理，該節約的地方節約，進行醫療服務流程的再造，把那些不能創造價值的流程刪除掉，強化、優化能夠創造價值的、能增值的流程。
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