電動車銷售，到底賣的是什麼？
生客賣的是禮貌熟客賣的是熱情
急客賣的是效率
慢客賣的是耐心
有錢賣的是尊重沒錢賣的是實惠豪爽賣的是仗義時髦賣的是時尚小氣賣的是利益享受型賣的是服務挑剔型賣的是細節猶豫型賣的是保障隨和型賣的是認同
在營銷界有這樣一個經典案例：
賣辣椒的人總會遇到這樣的問題，“你這辣椒辣嗎?”怎麼回答呢?說辣吧，怕辣的人，立馬走了;答不辣吧，也許人家喜歡吃辣的，生意還是不成。
一天沒事，我就站在一個賣辣椒婦女的三輪車旁，看她怎樣解決這個二律背反難題。
趁著眼前沒有買主，我自作聰明地對她說：你把辣椒分成兩堆吧，有人要辣的你就給他說這堆是，有人要不辣的你就給他說那堆是。
賣辣椒的婦女對我笑了笑，輕聲說：用不著。說著就來了一個買主，問的果然是那句老話：辣椒辣嗎?賣辣椒的婦女很肯定地告訴他：顏色深的辣，淺的不辣!買主信以為真，挑好付過錢，滿意地走了。不一會兒，顏色淺的辣椒就所剩無幾了。
又有個買主來了，問的還是那句話：辣椒辣嗎?賣辣椒的婦女看了一眼自己的辣椒，信口答道：長的辣，短的不辣!果然，買主就按照她的分類標準開始挑起來。這輪結果是，長辣椒很快告罄。
看著剩下的都是深顏色的短辣椒，我心裡想：這回看你還有什麼說法?當又一個買主問“辣椒辣嗎?”的時候，賣辣椒的婦女信心十足地回答：“硬皮的辣，軟皮的不辣!”
我暗暗佩服，可不是嘛，被太陽曬了半天，確實有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。賣辣椒的婦女賣完辣椒，臨走時對我說：你說的那個辦法賣辣椒的都知道，而我的辦法只有我自己知道。
透過這個小故事，可以看出銷售過程中最重要的五點內容。
一、銷售過程中銷的是什麼？
答案：自己
1、電動車銷售第一人說：“我賣的不是我的電動車，我賣的是我自己”；
2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己；
3、產品與顧客之間有一個重要的橋樑:銷售人員本身；
4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎？
5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎？
6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。
7、為成功而打扮，為勝利而穿著。銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。
二、銷售過程中售的是什麼？
答案：觀念
1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？
2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？
3、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。
5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
三、買賣過程中買的是什麼？
答案：感覺
1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。
2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。
3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？ 假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對。
5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到了打開客戶錢包“鑰匙”。
四、買賣過程中賣的是什麼？
答案：好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
1、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）。
3、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。
4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡。
五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼？
答案：客戶心中永恆不變的六大問句。
1、你是誰？
2、你要跟我談什麼？
3、你談的事情對我有什麼好處？
4、如何證明你講的是事實？
5、為什麼我要跟你買？
6、為什麼我要現在跟你買？
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識裡會這樣想。
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