人民來信“綠色通道”，是加強黨和政府與人民群眾的血肉聯繫，進一步暢通信訪渠道，降低群眾的信訪成本，方便群眾向黨委、政府反映情況，提出意見建議，建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作秩序的有效抓手。
人民來信“綠色通道”的具體辦法是——
一、適用範圍：河南省行政區域內公民、法人、社會團體或其他組織，向省、市、縣（市、區）黨委、政府、信訪部門及其負責人反映情況，提出意見建議的來信。郵寄到省外的信件不在此列。
二、發信要求：發信人應使用符合國家標準的信封，必須在郵政營業網點櫃檯交寄，並在信封右上角標註“人民來信”字樣，郵寄信件的方式必須是平信（掛號信、特快專遞和包裹除外），同時符合郵政相關規定。
三、信件郵遞：全省各郵政營業網點在收到信封右上角標註“人民來信”字樣的信件時，不收取發寄人任何費用。在加蓋“人民來信綠色通道”專用戳記後，做好相關分揀、封發和投遞工作，確保信件保密、安全、準確、及時郵遞至收件人。
四、費用支付：人民來信“綠色通道”的郵資由信訪部門定期統一支付。
要多方式、多渠道廣泛宣傳人民來信“綠色通道”的辦法和意義，讓群眾深入瞭解和正確使用人民來信“綠色通道”，提高群眾的知曉度和使用率，引導群眾更多地採用書信形式反映問題、提出意見和建議，形成“寫信好用、管用”的良好氛圍。
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