日 本 優 品
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日本的化妝品一直以天然、對皮膚傷害小，使用後無副作用贏得了很多妹子們的好感。
隨著日系化妝品是越來越火，很多人氣大品牌產品更是斷貨的斷貨，限購的限購。
▌但是，經常出現的產品召回新聞，總是讓人有點不放心。
就在前段時間，日本化妝品界又一大佬POLA，就遇到了點麻煩，旗下EAU DE FLEUR系列產品中，居然混入了金屬粉末和玻璃碎渣顆粒。
在告示中，POLA方面稱，旗下品牌EAU DE FLEUR系列（日語：オードフルール），部分在泰國工廠生產的產品中，被發現混入了金屬粉末和細小的玻璃顆粒。
經確認，這些微小顆粒幾乎都在0.001mm以下，對肌膚表面造成的損傷是極低的。
但是，為了顧客的安全考慮，POLA決定自主召回該生產線製造的所有產品（2014年11月以後發售的），一共13種。
以下是這次所有召回的13款產品，包括沐浴露，洗髮水，還有小樣：
最後POLA提醒顧客，如果手裡有以上任意一款產品的話，趕緊停止使用，可撥打一下熱線退回該產品，同時POLA方面還會給顧客退款。
お電話でのお問い合わせ（フリーダイヤル）
0120-117111受付時間：9時～17時（土・日・祝日を除く）
※6月2日（土）3日（日）は受付しております。
▌回顧一下過往的新聞報道會發現，近幾年日本像這樣的產品回收事例還真不少。
►2016年，火遍藥妝店的薏仁水就因為在生產時誤入了其它成分，所屬公司宣佈回收市面上所有對應批號的產品。
對於購買到這些問題產品的顧客，廠家方面也將提供新品更換。
►2017年2月，資生堂旗下一款人氣的眼線筆因被用戶投訴，筆尖部分有破損，於是資生堂宣佈自主召回25萬8000支眼線筆。
事後，對於買到這些破損眼線筆的用戶，資生堂方面也提供了專門的諮詢專線，可諮詢後換取新產品。
►2017年7月同樣是資生堂公司，由於旗下三款防曬產品在使用時有粗糙感，不符合資生堂品質標準，因此決定自主回收這三款防曬產品。
在公告下方也專門標註了召回熱線和產品交換窗口，盡最大可能減少用戶的損失。
►今年3月，日本朝日食品集團和江崎固力果公司，因為在部分奶粉中加入的防止氧化的氮氣量不充分，不能保證奶粉安全的食用保質期，於是自主召回56000多個便攜裝奶粉。
對於問題奶粉，兩家公司也發佈了明確的辨別方法，而且還設立了專門的產品兌換以及退貨專線。
對於退貨的用戶，廠商還會給與和奶粉相對應金額的商品券作為賠償。
從以上幾個事件中不難發現，日本公司在意識到產品出問題後的對應方式還是很人性化的，能夠第一時間考慮到，如何最大程度減少用戶的損失和造成的麻煩。
其實，相比於一款產品出了問題，消費者們更在意的是商家的售後對應措施以及態度。不得不說，在這一點上，日本公司的處理方式還是很值得我們借鑑的。
另外，優醬也想提醒一下大家，任何產品都難免出現一些大大小小的問題，在購買產品的同時，也要經常多留意一下日本的新聞報道，以免發現問題能夠及時對應。
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