今年4月，乐动力被阿里体育全资收购，成为阿里大生态中的一环。

作为国内第一阵营的互联网健身运动品牌，乐动力拥有5500万用户，覆盖跑步、健身、减肥三类人群，其线上健身课程“闪电学院”拥有10万名付费的超级用户。

说实话，运动健身类的App不在少数，乐动力凭什么在竞争的红海中，撬开一条用户增值和商业变现的道路呢？在友盟+超级用户沙龙上，乐动力高级运营经理含笑，分享了运营超级用户的几大方法，希望能带给你启发。

行业趋势：流量贵，变现难

前两年的增长都是依靠自然流量，几乎不需要运营做任何事情，流量就是哗哗的增长。但是这两年已经不行了，运营面临很严峻的竞争和挑战，一方面是更多的流量流向了专业健身类App；另一方面，运动类App留存率比较低，这是源自人的天性，只要回想一下有多少人说春天来了要减肥，一个月后还有多少人坚持，就可以想像出，运动App的留存的情况。

最后，运动健康行业变现非常困难，虽然有非常多关注健康和运动的用户在App上，他们变现仍然非常的难，这是运动健康类所有App都面临的一个问题。

运营解法：找到超级用户

在越来越激烈的市场局势下，运营的重点转向了促活，让更多人运动。然后是商业化，挖掘潜力让更多用户线上付费。所以，运营的核心是超级用户，在运动健康领域更是明显。

乐动力如何定义超级用户？通过用户画像看到底是谁最认可我们App，愿意天天坚持运动。

第一个圈选标准是看社区活跃用户。社区活跃用户愿意在这里互动发帖看内容，代表他已经是比较深度的用户了；

第二个圈选标准是会在App里看视频的人。看视频的人时长足够高同时也是对App价值非常认可的用户。在社区打卡、使用时长、运动相关数据等多个维度下，对用户有了总体的打分，前30%的用户被我们定义为超级用户；

第三，我们发现一个非常有趣的现象，女性用户是男性用户的5倍，然后年龄层居中在28岁到38岁。综合来看，乐动力的超级用户就是想瘦的妈妈。

如何让超级用户付费？

确认了超级用户之后，就应该想办法让他们在App上付费，花更多的钱。我们策划了一个有趣的模式，叫做闪电学院，目前已经运行了2年。从测试到现在，闪电学院已经服务了超过10万个想要健康的瘦身用户，且绝大部分是80后女性。那么如何让他们付费呢？我们的办法是为打造线上减脂计划，也就是私教。

闪电学院上线后，我们就发现，从开始上线起就对超级用户有很强的吸引力，最重要考量的就是运营能力了，线上的私教去服务这部分线上人群的能力，所以我们花了非常多时间来打造线上私教团队。

但是在运营一段时间后就发现一个问题，这部分超级用户，坚持了一段时间之后，就开始不太坚持瘦身和坚持减脂，我们要找到另一个点去激励用户。

通过打分选出明星学员，成为内部的大V激励其他的学员，能够达到我们数据要求，就会获得免费的形象照拍摄，记录下用户瘦身的过程，同时再赠送4周免费课程。

这个项目上线后，用户的执行率和续营指标就真的提升了，同时得到了非常多令我们市场总监激动的市场宣传素材，都是真实用户，并且非常接近刚才我们所定义的超级用户，想要瘦身和改变自己的形象，有能力持续付费的80后宝妈。

定义和运营想瘦妈妈的过程，非常重要的经验就是在于，如何去划定超级用户，从数据的维度去刻画、了解和洞察他们；另一方面要从运营的视角找到刺激和激励他们的创意点。

超级用户最后回归的是用户本身，如何能够激励用户和找到用户的刺激点，其实是每一个产品和运营最想知道和最关注的事情，就包括最近这段时间的抖音已经风靡全中国，各种运营的方式都非常值得去学习。

拉动高频低价值用户

再看走路狂人，就是刚刚讲的高频低价值用户，也划入我们的超级用户，原因就是他们对活跃度以及对广告的商业变现非常有价值。

1、每日签到领取红包

2、走路红包随步数增加而增加

3、专门的商城运营团队提供优质低价好货

除了以上玩法，还有打卡、活动、勋章、抽奖等，引导用户来玩这个运动。走路红包，非常直白，很直接的用金钱的方式，刺激用户持续运动，只是在玩法的设计上需要注意成本投入和ROI的考量，需要从数据的角度分析投入多少，最后有多少数据的提升。

这个方式的核心是我们有专业的商城运营团队，寻找匹配的商家。对于商家更多的考量是带来更好的转化率和对运动人群更精准的推广，无论对于车企还是金融行业都是非常优质的人群。

在走路红包上线后，我们的日活和7日留存都有显著提升，所以这个玩法直接刺激到超级用户，能够让他们把走路变成一个真实的权益，就更愿意在App上持续玩。

小结，乐动力最关键的运营点

1）从数据维度理解用户、感知用户，通过用户画像以及和数据团队一起去考量如何定义超级用户；

2）找到刺激超级用户的点，设计好玩的运营策略，挖掘更多的价值；

3）观察数据，持续优化玩法。

这样下来，在目前竞争趋势或未来趋势下，超级用户的生命力或者对平台的认可度才能成为产品长期的价值。

数据智能 驱动品牌 / 业务持续增长

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