今天，既是“週二無會日”也是中考日，縣教育局黨委書記、局長邱子龍在巡視考場後，走進縣綜合信息指揮中心，代表縣教育局現場接聽12345政府服務熱線，受理、交辦老百姓反映的熱點、難點問題。
“你好，請問有什麼問題？沒關係請講。臺灣戶口是吧，老大在陽光小學讀是嗎？陽光幾年級？”上午9時，邱子龍接到了第一個諮詢電話。
一位家長反映兩個孩子是臺灣戶籍，就讀於不同學校，接送不便，想諮詢辦理轉學手續方面的內容。“我們現在是‘無證明縣’，這些證明是不用開的。”邱子龍詳細詢問後，當場將問題交辦至該局基礎教育科室，與家長進行溝通解決。
“叮鈴鈴”，現場電話不斷，有電話為較年長的群眾打來，邱子龍就用龍游方言與他們親切交流。有的一通電話長達半個小時，“話務員”新人們均面帶微笑，耐心解答。
據瞭解，該局此前召集各科室負責人召開了專題會議，就群眾平時關心的教育方面熱點、難點問題進行梳理，為迎接此次電話接線做足了準備，致力於提供讓群眾滿意的服務。
當日上午兩小時的活動時間內，教育局“一把手”共接聽市民來電34個，所有問題都在現場予以解答。問題涉及優化城區學校佈局調整、打造高品質教育品牌、中小學招生、有償家教整治等各個方面。
“通過現場接聽活動，我感受到這樣的方式是我們部門密切聯繫群眾、切實解決民生問題的一個重要舉措。”邱子龍表示，這也是進一步轉變工作作風，接受社會監督，提高工作效率的一個有效方式，教育局將以此為契機，把工作陸續落實，更加關注民聲，把教育這項民生工作做得讓百姓滿意。
讓我們一起期待
下一位
圖文/姜賢帥
監製/章承月
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