今天，既是“周二无会日”也是中考日，县教育局党委书记、局长邱子龙在巡视考场后，走进县综合信息指挥中心，代表县教育局现场接听12345政府服务热线，受理、交办老百姓反映的热点、难点问题。
“你好，请问有什么问题？没关系请讲。台湾户口是吧，老大在阳光小学读是吗？阳光几年级？”上午9时，邱子龙接到了第一个咨询电话。
一位家长反映两个孩子是台湾户籍，就读于不同学校，接送不便，想咨询办理转学手续方面的内容。“我们现在是‘无证明县’，这些证明是不用开的。”邱子龙详细询问后，当场将问题交办至该局基础教育科室，与家长进行沟通解决。
“叮铃铃”，现场电话不断，有电话为较年长的群众打来，邱子龙就用龙游方言与他们亲切交流。有的一通电话长达半个小时，“话务员”新人们均面带微笑，耐心解答。
据了解，该局此前召集各科室负责人召开了专题会议，就群众平时关心的教育方面热点、难点问题进行梳理，为迎接此次电话接线做足了准备，致力于提供让群众满意的服务。
当日上午两小时的活动时间内，教育局“一把手”共接听市民来电34个，所有问题都在现场予以解答。问题涉及优化城区学校布局调整、打造高品质教育品牌、中小学招生、有偿家教整治等各个方面。
“通过现场接听活动，我感受到这样的方式是我们部门密切联系群众、切实解决民生问题的一个重要举措。”邱子龙表示，这也是进一步转变工作作风，接受社会监督，提高工作效率的一个有效方式，教育局将以此为契机，把工作陆续落实，更加关注民声，把教育这项民生工作做得让百姓满意。
让我们一起期待
下一位
图文/姜贤帅
监制/章承月
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